Na našem kanalu YouTube je 267 videoposnetkov. Najbolj gledani je — s skorajda nerodno prednostjo — tisti, s katerim nismo imeli nič.
Stranka je splezala na streho, ob svoj Atlas priključila anemometer, da se je med vrtenjem videla hitrost vetra, usmerila telefon in pritisnila snemanje. Ta posnetek si je do zdaj ogledalo 5,4 milijona ljudi.
Tukaj je. Brez glasbe, brez pripovedovalca, brez montaže.
Posnetek. Posnel ga je lastnik, na svoji strehi, z anemometrom ob turbini — oglejte si ga na YouTubu.
Zanimiva je razlika
Ne gre za to, da je posnetek stranke uspel. Gre za to, kako daleč pred vsem drugim je.
Drugi najbolj gledani videoposnetek na kanalu — naš, o lopaticah za šibek veter — ima 282.000 ogledov. Nato 265.000. Nato 253.000. Nato 210.000. Povsem spodobne številke za podjetje, ki prodaja vetrne turbine.
Ena sama stranka s telefonom je prekosila ves naš katalog za približno devetnajst proti ena — in dosegla okoli 340-krat več ljudi, kot imamo naročnikov.
Imamo osvetlitev. Imamo proizvodnjo, na katero smo ponosni. Imamo ljudi, katerih delo je, da naši izdelki izgledajo dobro, in to znajo. Nič od tega se ni niti približalo.
Zakaj mislimo, da se je to zgodilo
Iskren odgovor je neprijeten: naše videoposnetke je premagal zato, ker so naši.
Ko proizvajalec snema svoj izdelek, kako brezhibno deluje, to samodejno razvrednotite — in prav imate. Seveda deluje na našem posnetku: izbrali smo dan, veter, kot in montažo. Vsak, ki gleda, to ve, in prav zato izpiljenost dela proti nam in ne za nas.
Moški na strehi te težave nima. Plačal je zanjo. Nima razloga, da bi bilo videti bolje, kot je. In naredil je edino stvar, za katero bi bili mi verjetno preveč živčni: v kader je postavil živo meritev vetra, da lahko sami ocenite proizvodnjo glede na razmere, namesto da bi komurkoli verjeli na besedo.
Kaj ljudje v resnici sprašujejo
Sumimo, da teh 5,4 milijona ljudi ne sprašuje, ali je Atlas dobra turbina. Sprašujejo nekaj veliko bolj določnega: ali bi to delovalo na moji hiši?
Na to studio ne more odgovoriti. Rahlo tresoč posnetek običajne strehe, ob običajnem vremenu, nekje, kar je nekoliko podobno kraju, kjer živite — ta odgovori. Edino, česar produkcijski proračun ne more kupiti, je tuja streha.
Zato se z njim nehamo kosati
Očiten odziv na to, da videoposnetek stranke prekosi vaše trženje, je izdelati trženje, ki je videti kot posnetek stranke. Tega ne bomo počeli. Bila bi laž in bi se videlo.
Namesto tega: če imate turbino TESUP in ste jo posneli — kako dobro teče, kako slabo teče, med montažo, med nevihto, kako miruje ob brezvetrju — radi bi to videli in z vašim dovoljenjem objavili. Nezmontirano je v redu. Nelaskavo je v redu. Za tistega, ki se odloča, je vredno več kot karkoli, kar lahko izdelamo sami.
Če ste bili eden od teh 5,4 milijona
In vas zdaj zanima praktična plat: doba vračila je v celoti odvisna od vašega vetra in vaše cene elektrike. Zato je na strani Atlas kalkulator namesto številke, ki bi bila tu za večino napačna.
Pet milijonov ogledov je nenavadna vrsta odziva. Ni anketa in ni prodajna številka. Je zelo veliko ljudi, ki gledajo turbino na tuji strehi in mislijo na svojo — in potrebna je bila stranka s telefonom, da jim jo je pokazala.