Sul nostro canale YouTube ci sono 267 video. Il più visto, con un distacco quasi imbarazzante, è quello con cui non abbiamo avuto nulla a che fare.
Un cliente è salito sul tetto, ha collegato un anemometro accanto al suo Atlas perché si potesse leggere la velocità del vento mentre girava, ha puntato il telefono e ha premuto registra. Quel video è stato visto 5,4 milioni di volte.
Eccolo. Niente musica, niente voce fuori campo, niente montaggio.
Il video. Girato dal proprietario, sul suo tetto, con un anemometro collegato accanto alla turbina — guardalo su YouTube.
La cosa interessante è il distacco
Non è che il video del cliente sia andato bene. È quanto è avanti rispetto a tutto il resto.
Il secondo video più visto del canale — uno dei nostri, sulle pale per vento debole — ha 282.000 visualizzazioni. Poi: 265.000. Poi 253.000. Poi 210.000. Numeri più che dignitosi per un'azienda che vende turbine eoliche.
Un solo cliente con un telefono ha superato l'intero nostro catalogo di circa diciannove a uno — raggiungendo all'incirca 340 volte le persone che abbiamo come iscritti.
Abbiamo le luci. Abbiamo un reparto di cui andiamo fieri. Abbiamo persone il cui mestiere è far apparire bene i nostri prodotti, e sono brave. Niente di tutto questo ci è andato vicino.
Perché pensiamo sia successo
La risposta onesta è scomoda: ha battuto i nostri video perché sono i nostri video.
Quando un produttore filma il proprio prodotto che funziona alla perfezione, uno sconta automaticamente ciò che vede, e fa bene. Certo che funziona nelle nostre riprese: abbiamo scelto la giornata, il vento, l'inquadratura e il montaggio. Chi guarda lo sa, ed è esattamente per questo che la cura formale gioca contro di noi anziché a favore.
L'uomo sul tetto non ha questo problema. L'ha pagato. Non ha motivo di farlo sembrare migliore di quello che è. E ha fatto l'unica cosa per cui noi saremmo stati probabilmente troppo nervosi: ha messo in campo una lettura del vento in tempo reale, così potete giudicare voi la resa rispetto alle condizioni invece di fidarvi della parola di qualcuno.
Cosa stanno davvero chiedendo
Sospettiamo che i 5,4 milioni non stiano chiedendo se l'Atlas sia una buona turbina. Stanno chiedendo qualcosa di molto più preciso: funzionerebbe a casa mia?
Uno studio non può rispondere. Un video leggermente mosso di un tetto qualunque, con tempo qualunque, in un posto che somiglia un po' a dove vivete — quello sì. L'unica cosa che un budget di produzione non può comprare è il tetto di qualcun altro.
Quindi smettiamo di competere con lui
La reazione ovvia a un video di un cliente che batte il tuo marketing è fare marketing che sembri il video di un cliente. Non lo faremo. Sarebbe una bugia, e si vedrebbe.
Piuttosto: se possedete una turbina TESUP e l'avete filmata — mentre gira bene, mentre gira male, durante l'installazione, sotto una tempesta, ferma in una giornata di bonaccia — ci farebbe piacere vederla e, col vostro permesso, pubblicarla. Non montata va bene. Poco lusinghiera va bene. Per chi deve decidere vale più di qualsiasi cosa possiamo produrre noi.
Se eravate tra i 5,4 milioni
E adesso vi state chiedendo il lato pratico: il calcolo del rientro dipende interamente dal vostro vento e dal vostro prezzo dell'energia. Per questo c'è un calcolatore sulla pagina dell'Atlas invece di un numero qui, che per la maggior parte di voi sarebbe sbagliato.
Cinque milioni di visualizzazioni sono un tipo strano di riscontro. Non sono un sondaggio e non sono un dato di vendita. Sono moltissime persone che guardano una turbina sul tetto di uno sconosciuto pensando al proprio — ed è servito un cliente con un telefono per mostrargliela.