Un aerogenerador trabaja en silencio, en segundo plano, y así es exactamente como debe ser. Pero cuando quieres saber cuánto ha producido hoy, o tienes una pregunta sobre tu instalación, la respuesta debería estar a un toque. La app MyTESUP te pone ambas cosas en el bolsillo: la potencia de tu aerogenerador, en directo, y una línea directa con el equipo de TESUP.
Mira lo que está haciendo tu aerogenerador ahora mismo.
Abre la app y verás tu dispositivo en la pantalla de inicio. En Status Now (estado actual) ves la tensión, la corriente y la potencia en este momento. Toca Refresh (actualizar) para obtener la lectura más reciente. Encima, Total Energy Generated (energía total generada) muestra lo que tu aerogenerador ha producido hoy, y con un toque cambias a los últimos 30 días.
Conoce tu emplazamiento.
Cada tarjeta de dispositivo muestra también la velocidad del viento, la irradiancia solar y la temperatura del aire medidas por los propios sensores de tu dispositivo. Cuando la potencia es baja, un vistazo al viento te dice si simplemente es un día de calma. Si tienes un Wizard, dispones además de un Site Summary (resumen del emplazamiento) con las medias de hoy y de los últimos 7 días, la ráfaga más fuerte, el pico solar y el rango de temperaturas.
¿Algo no va bien? Pregúntanos desde la misma pantalla.
Abre el menú (los tres puntos), toca Support y después New request (nueva solicitud). Elige el dispositivo, describe lo que ves y añade hasta tres fotos de la pantalla del regulador, del cableado o del aerogenerador. Como escribes desde tu cuenta MyTESUP, nuestro equipo ya sabe a qué dispositivo te refieres y qué datos ha ido enviando, así que no tienes que buscar números de serie ni copiar lecturas.
Sigue la conversación en un solo lugar.
Cada solicitud es un hilo tipo chat dentro de la app. Nuestras respuestas aparecen ahí y también te llegan por correo electrónico, y puedes responder o añadir fotos en cualquier momento. El estado te indica en qué punto está: Received (recibida), Open (abierta), Waiting for you (pendiente de tu respuesta) o Solved (resuelta).
Un asistente para las preguntas rápidas.
Para las dudas del día a día sobre instalación, cableado, inversores o baterías, toca el botón con el icono de destellos y pregunta al asistente de MyTESUP, basado en Claude. Si necesitas hablar con una persona, «Send this chat to support» (enviar este chat al soporte) pasa toda la conversación a nuestro equipo.
Mantén la app actualizada.
Estas funciones están en la última versión de MyTESUP. Actualiza la app desde el App Store o Google Play, inicia sesión y echa un vistazo a tu aerogenerador hoy mismo.
Para conocer todo lo que trajo la última versión, lee nuestro artículo anterior Descubre la nueva app MyTESUP. Funciona para todos los propietarios de un Atlas o un Magnum.