Política de reembolso

TESUP se enorgullece de fabricar las turbinas eólicas domésticas y los paneles solares flexibles más avanzados del mundo. Cada producto TESUP se fabrica bajo pedido — construido específicamente para usted, diseñado a partir de más de 500 componentes fabricados con precisión y construido a mano según sus especificaciones, incluido un software IoT personalizado con su nombre. Nos comprometemos a entregar su pedido lo antes posible una vez que su producto esté fabricado y sus datos estén grabados en su placa PCB (el cerebro IoT del dispositivo).

Cada producto TESUP se somete a un ensamblaje meticuloso y pruebas rigurosas para cumplir con estrictos estándares de calidad antes del envío. El proceso de prueba se documenta a través de videos grabados, que luego se envían a los clientes por correo electrónico y se almacenan en nuestro archivo para referencia futura.

Cada producto TESUP presenta un software personalizado con el nombre del cliente. Tenga en cuenta que una vez realizado y procesado un pedido, no es posible realizar modificaciones en el software de forma remota y, en consecuencia, no ofrecemos reembolsos.

Para abordar las preocupaciones sobre el rendimiento y el rendimiento energético de nuestros aerogeneradores, es imprescindible una medición precisa de la velocidad del viento para la referencia. Exigimos a los clientes que utilicen un anemómetro TESUP calibrado durante las primeras cuatro semanas de la entrega del producto. El anemómetro TESUP está disponible como herramienta opcional para su compra en todas las tiendas web de TESUP. Para los productos bajo garantía que experimenten defectos de fabricación o mal funcionamiento, los clientes deben enviarlos a nuestro centro de reparación en Londres para su examen. Nuestro equipo especializado maneja las reparaciones con precisión, proporcionando un informe integral para cada caso. Si bien los costos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente, si la falla se atribuye al proceso de producción, estos costos serán reembolsados. En tales casos, se enviará rápidamente un nuevo producto de reemplazo con entrega gratuita.

Agradecemos su comprensión de estos procedimientos necesarios. Nuestro compromiso sigue siendo firme a medida que continuamos brindando soluciones energéticas innovadoras y de alta calidad.