على قناتنا في يوتيوب 267 مقطعًا. أكثرها مشاهدة، بفارق يكاد يكون محرجًا، هو المقطع الذي لم يكن لنا فيه أي دور.
صعد أحد العملاء إلى سطح منزله، ووصل مقياس رياح بجوار توربين Atlas ليظهر سرعة الرياح أثناء دورانه، ووجّه هاتفه وضغط التسجيل. هذا المقطع شوهد حتى الآن 5.4 مليون مرة.
ها هو. بلا موسيقى، وبلا تعليق صوتي، وبلا مونتاج.
المقطع. صوّره المالك، على سطح منزله، ومقياس الرياح موصول بجوار التوربين — شاهده على يوتيوب.
الفارق هو المثير للاهتمام
المسألة ليست أن مقطع العميل حقق نجاحًا، بل كم يبتعد عن كل ما عداه.
ثاني أكثر مقاطع القناة مشاهدة — وهو من إنتاجنا، عن شفرات الرياح الخفيفة — عند 282 ألف مشاهدة. ثم 265 ألفًا. ثم 253 ألفًا. ثم 210 آلاف. أرقام محترمة تمامًا لشركة تبيع توربينات رياح.
عميل واحد بهاتف تفوّق على أرشيفنا كاملًا بنحو تسعة عشر إلى واحد — ووصل إلى نحو 340 ضعف عدد المشتركين لدينا.
لدينا إضاءة. ولدينا مصنع نفخر به. ولدينا أشخاص مهمتهم أن تبدو منتجاتنا في أبهى صورة، وهم بارعون في ذلك. لم يقترب أي من ذلك.
لماذا نظن أن ذلك حدث
الجواب الصادق مزعج: تفوّق على مقاطعنا لأنها مقاطعنا.
حين يصوّر صانع منتجَه وهو يعمل على أكمل وجه، فإنك تخصم من ذلك تلقائيًا، وأنت محق. بالطبع يعمل في لقطاتنا: نحن اخترنا اليوم والرياح والزاوية والمونتاج. كل من يشاهد يعرف ذلك، ولهذا بالضبط يعمل الإتقان ضدنا لا لصالحنا.
الرجل على السطح لا يواجه هذه المشكلة. هو من دفع ثمنه. ولا سبب لديه ليُظهره أفضل مما هو عليه. وقد فعل الشيء الوحيد الذي ربما كنا سنتوتر من فعله: وضع قراءة حية للرياح داخل الكادر، لتحكم بنفسك على الإنتاج مقابل الظروف بدلًا من أن تصدّق كلام أحد.
ما يسأل عنه الناس فعلًا
نظن أن الـ 5.4 مليون لا يسألون إن كان Atlas توربينًا جيدًا، بل يسألون شيئًا أكثر تحديدًا بكثير: هل سينفع هذا على بيتي؟
لا يستطيع استوديو الإجابة عن ذلك. مقطع فيه بعض الاهتزاز لسطح عادي، في طقس عادي، في مكان يشبه قليلًا حيث تسكن — هذا هو الذي يجيب. الشيء الوحيد الذي لا تشتريه ميزانية الإنتاج هو سطح شخص آخر.
لذلك سنتوقف عن منافسته
رد الفعل البديهي حين يتفوق مقطع عميل على تسويقك هو أن تصنع تسويقًا يشبه مقاطع العملاء. لن نفعل ذلك. سيكون كذبًا، وسيظهر.
بدلًا من ذلك: إن كان لديك توربين TESUP وصوّرته — وهو يعمل جيدًا، أو يعمل بشكل سيئ، أو أثناء التركيب، أو وهو يصمد في عاصفة، أو ساكنًا في يوم بلا رياح — فنحن نودّ أن نراه، وبإذنك نودّ نشره. غير الممنتج مقبول. وغير المُجمِّل مقبول. فهو لمن يوشك أن يقرر أثمن من أي شيء نستطيع إنتاجه بأنفسنا.
إن كنت واحدًا من الـ 5.4 مليون
وتتساءل الآن عن الجانب العملي: فترة الاسترداد تعتمد كليًا على الرياح لديك وسعر الكهرباء عندك. لذلك تجد حاسبة في صفحة Atlas بدلًا من رقم هنا سيكون خاطئًا لمعظمكم.
خمسة ملايين مشاهدة نوع غريب من ردود الفعل. ليست استطلاعًا ولا رقم مبيعات. إنها عدد كبير جدًا من الناس ينظرون إلى توربين على سطح شخص آخر ويفكرون في سطحهم — وقد لزم عميل واحد بهاتف ليريهم إياه.