سياسة الاسترجاع

تقوم شركة TESUP بتصنيع توربينات الرياح المنزلية والألواح الشمسية المرنة الأكثر تقدمًا في العالم. لتلبية الطلب المتزايد على منتجاتنا المتطورة وضمان الدقة في الصناعة، نقوم بتسليم البضائع الخاصة بك في غضون 3 إلى 4 أسابيع.

 

يخضع كل منتج من منتجات TESUP لتجميع دقيق واختبار صارم لتلبية معايير الجودة الصارمة قبل الشحن. يتم توثيق عملية الاختبار من خلال مقاطع الفيديو المسجلة، والتي يتم إرسالها بعد ذلك إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني وتخزينها في أرشيفنا للرجوع إليها مستقبلاً.

 

يتميز كل منتج من منتجات TESUP ببرنامج مصمم خصيصًا ومخصص باسم العميل. يرجى العلم أنه بمجرد تقديم الطلب ومعالجته، لن يكون من الممكن إجراء تعديلات على البرنامج عن بعد، وبالتالي، فإننا لا نعرض المبالغ المستردة.

 

لمعالجة المخاوف المتعلقة بأداء توربينات الرياح وإنتاجية الطاقة فيها، يعد القياس الدقيق لسرعة الرياح أمرًا ضروريًا لقياس الأداء. نطلب من العملاء استخدام مقياس شدة الريح TESUP المُعاير خلال الأسابيع الأربعة الأولى من تسليم المنتج. يتوفر مقياس شدة الريح TESUP كأداة اختيارية للشراء في جميع متاجر TESUP على الويب. بالنسبة للمنتجات الخاضعة للضمان والتي تعاني من عيوب التصنيع أو الأعطال، يجب على العملاء إرسالها إلى مركز الإصلاح الخاص بنا في لندن لفحصها. يتعامل فريقنا المتخصص مع الإصلاحات بدقة، ويقدم تقريرًا شاملاً لكل حالة. في حين أن تكاليف شحن المرتجعات هي مسؤولية العميل، إذا كان الخطأ يعزى إلى عملية الإنتاج، فسيتم تعويض هذه التكاليف. في مثل هذه الحالات، سيتم إرسال منتج بديل جديد على الفور مع التوصيل المجاني.

 

نحن نقدر تفهمك لهذه الإجراءات الضرورية. يظل التزامنا ثابتًا بينما نواصل تقديم حلول طاقة مبتكرة وعالية الجودة.