البنود و الظروف
البنود و الظروف
تم تحديث هذه الشروط والأحكام آخر مرة في 14 نوفمبر 2023. ويخضع استخدام مواقعنا الإلكترونية ومبيعات وشراء البضائع من الموقع للشروط والأحكام الخاصة بنا على النحو المبين أدناه.
1. ترتيبات التسليم
شركة (TESUP) هي المسؤولة عن التوصيل لباب البيت. سيتم تسليم طلبك إلى باب منزلك. نحن نفخر بتصنيع توربينات الرياح المنزلية والألواح الشمسية المرنة الأكثر تقدمًا في العالم. نظرًا للطلب الهائل على منتجاتنا المتطورة والحرفية الدقيقة المستخدمة في إنتاجها، فإننا نسعى جاهدين لتسليم البضائع الخاصة بك في غضون 3 إلى 4 أسابيع. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الصندوق أو إذا كان طلبك غير متوفر في مخزون المستودع ليتم إرساله خلال هذا الجدول الزمني. إذا كانت المنتجات غير متوفرة مؤقتًا، فسنتصل بك لتزويدك بمعلومات حول وقت الانتظار المتوقع للشحن بمجرد توافرها مرة أخرى في المخزون.
2. الضمان
جميع المنتجات تأتي مع ضمان TESUP. يعد ضمان منتج TesupCare المجاني لمدة عامين أمرًا قياسيًا. يمكن للعملاء أيضًا شراء ضمان منتج TesupCare طويل الأجل وخيارات استرداد الأموال وفقًا للمنتجات المحددة.
3. حقك في الإلغاء أو طلب استرداد جزئي
يخضع كل منتج من منتجات TESUP لتجميع دقيق واختبار صارم لتلبية معايير الجودة الصارمة قبل الشحن. يتم توثيق عملية الاختبار من خلال مقاطع الفيديو المسجلة، والتي يتم إرسالها بعد ذلك إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني وتخزينها في أرشيفنا للرجوع إليها مستقبلاً.
يتميز كل منتج من منتجات TESUP ببرنامج مصمم خصيصًا ومخصص باسم العميل. يرجى العلم أنه بمجرد تقديم الطلب ومعالجته، لن يكون من الممكن إجراء تعديلات على البرنامج عن بعد، وبالتالي، فإننا لا نعرض المبالغ المستردة.
لمعالجة المخاوف المتعلقة بأداء توربينات الرياح وإنتاجية الطاقة فيها، يعد القياس الدقيق لسرعة الرياح أمرًا ضروريًا لقياس الأداء. نطلب من العملاء استخدام مقياس شدة الريح TESUP المُعاير خلال الأسابيع الأربعة الأولى من تسليم المنتج. يتوفر مقياس شدة الريح TESUP كأداة اختيارية للشراء في جميع متاجر TESUP على الويب. بالنسبة للمنتجات الخاضعة للضمان والتي تعاني من عيوب التصنيع أو الأعطال، يجب على العملاء إرسالها إلى مركز الإصلاح الخاص بنا في لندن لفحصها. يتعامل فريقنا المتخصص مع الإصلاحات بدقة، ويقدم تقريرًا شاملاً لكل حالة. في حين أن تكاليف شحن المرتجعات هي مسؤولية العميل، إذا كان الخطأ يعزى إلى عملية الإنتاج، فسيتم تعويض هذه التكاليف. في مثل هذه الحالات، سيتم إرسال منتج بديل جديد على الفور مع التوصيل المجاني.
نحن نقدر تفهمك لهذه الإجراءات الضرورية. يظل التزامنا ثابتًا بينما نواصل تقديم حلول طاقة مبتكرة وعالية الجودة.
4. وصف البضائع
تم تصميم أنظمة توربينات الرياح لدينا بشكل هادف لتكون "أنظمة توربينات الرياح الصغيرة" (SWTS) بما يتوافق بشكل صارم مع لوائح EN 61400-2، والمصممة خصيصًا لتوليد الطاقة. تم تصميم هذه الأنظمة للإنتاج بجهد منخفض، وتتميز بجهد كهربائي يبلغ 48 فولت، ويتم إدارتها بمهارة من خلال برنامج IoT المدمج (وحدة التحكم بالشحن). من الضروري أن تعمل توربينات الرياح لدينا بسلاسة جنبًا إلى جنب مع وحدة التحكم في الشحن في جميع الأوقات.
ولإظهار التزامنا الثابت بالتقدم التكنولوجي، تُظهر أحدث توربينات الرياح لدينا القدرة على توليد أكثر من 100 فولت في الرياح العاتية، مع منتجات مختارة تحقق ذلك بسرعات رياح منخفضة تصل إلى 10 م/ث. يعمل البرنامج المدمج أو الزر الموجود بشكل ملائم على الجهاز، سواء كان ذلك على جسم توربينات الرياح أو صندوق إنترنت الأشياء المنفصل، على تمكين المستخدمين من ضبط جهد الخرج والحد منه في نطاق من 0 إلى 48 فولت. يتم تزيين كل منتج بملصقات تحذيرية تؤكد على المخاطر الكهربائية.
يرجى ملاحظة أننا نخلي مسؤوليتنا بشكل صريح عن المخاطر الصحية المرتبطة باستخدام الكهرباء. توفر منتجاتنا خيارات للحفاظ على الجهد الكهربي ضمن النطاق المطلوب من 0 إلى 48 فولت في جميع الأوقات. لا تتحمل TESUP أي مسؤولية عن التعديلات والأضرار الخارجية التي قد تعيق توليد الجهد. بينما نسعى جاهدين لتحقيق الدقة في أوصاف المنتج والصور والمعلومات والأسعار، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن عدم الدقة أو الأخطاء أو السهو.
تتنصل TESUP أيضًا من المسؤولية عن عدم الدقة الناتجة عن الاستخدام غير السليم لمنتجاتنا. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أخطاء التثبيت والتعديل للمنتجات المفككة عند التسليم. قد تحدث اختلافات في الألوان عن تلك المعروضة على الموقع بسبب قيود الإنترنت والبرامج وأجهزة الكمبيوتر.
بالتوافق مع تفانينا في التحسين المستمر للمنتج، تحتفظ TESUP بالحق في تغيير مواصفات المنتج أو تغييرها أو تعديلها دون إشعار مسبق.
5. طرق الدفع والأسعار
تستخدم الشركة حلول دفع آمنة عبر الإنترنت تابعة لجهات خارجية. يمكنك شراء المنتجات من هذا الموقع من خلال استخدام بطاقات الائتمان أو التحويل المصرفي. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الدفع، يرجى الاتصال بنا عن طريق ملء نماذج الاتصال. جميع الأسعار بالعملات المحلية الأكثر شيوعًا وسيتم تحويل معاملات بطاقات الائتمان/الخصم للطلبات خارج الدولة تلقائيًا بواسطة شركة البطاقة من أسعار الصرف الحالية. الأسعار قابلة للتغيير دون أي إشعار، ولا يمكن ضمان أي عمليات شراء لاحقة لنفس المنتج بنفس السعر. يتم قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات دون تقديم تفسير.
6. ضريبة المبيعات
يتم احتساب ضرائب القيمة المضافة على أساس وجهات الشحن، وسيتم تضمين ضرائب القيمة المضافة في السعر. بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى وجهات خارج هذا البلد، قد تخضع الطلبات لنسب مختلفة لضريبة المبيعات المحلية أو رسوم استيراد إضافية. هذه ليست مدرجة في أسعارنا والعملاء مسؤولون عن دفع هذه الضرائب أو الرسوم خارج البلاد.
7. العلامات التجارية وحقوق النشر
كل الحقوق محفوظة. يُمنع منعًا باتًا أي استخدام أو طباعة أو نسخ للمواد الموجودة على مواقع الشركة الإلكترونية وقنواتها الإعلامية إلا أثناء التصفح وطلب المنتجات لهذه الأغراض غير الأخلاقية. يحظر أي تأطير لهذا الموقع.
8. بيان الأمن والخصوصية
يعد الأمان أحد أهم أولوياتنا ونحن نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. يتم تشفير المعلومات المطلوبة للاشتراك أو التسجيل في مواقع الويب أو شراء البضائع (بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك)
SSL (طبقة المقابس الآمنة)، برنامج التشفير المعتمد من طرف ثالث والمعيار الصناعي. تنطبق بيانات الخصوصية فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال مواقع الشركة. ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. نستخدم نحن أو شركاؤنا المعلومات التي تقدمها لنا لمعالجة الطلبات أو لتقييم المنتج الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك. سنستخدم فقط المعلومات التي تم جمعها بشكل قانوني وأخلاقي وفقًا لقانون حماية البيانات لعام 1998. ولن نبيع هذه المعلومات أو نشاركها أو نؤجرها لبائعين آخرين بخلاف ما تم الكشف عنه في هذا البيان. لا تحتفظ TESUP بمعلوماتك لعمليات الشراء ببطاقات الائتمان/الخصم، حيث تتم معالجة جميع المشتريات عبر أنظمة الدفع عبر الإنترنت التابعة لجهات خارجية. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. قانوني
سيخضع العقد للقوانين المحلية وأنت توافق على الخضوع لسلطة المحاكم المحلية. يقع المقر الرئيسي للشركة في تشيسويك لندن. تمتلك الشركة الحق في تفضيل قوانين ومحاكم المملكة المتحدة.
10. الاتصالات
تهدف الشركة إلى الرد على جميع نماذج الاتصال وتقديم تذاكر ما بعد البيع خلال 24 ساعة. يمكنك الوصول إلى فرق TESUP المحلية عبر صفحات الاتصال بالموقع الإلكتروني: www.tesup.com.
11. تفاصيل الشركة
نقوم بتصنيع المنتجات مسبقًا ونقلها إلى مستودعاتنا المحلية. تتولى شركاتنا المحلية الجمارك والرسوم، خاصة إذا تم تصنيع المنتجات في بلد آخر بدلاً من ورشنا المحلية. جميع شركاتنا المحلية مملوكة لشركة قابضة مسجلة في بريطانيا العظمى.
الاسم: TESUP Electronics Limited
رقم التسجيل: 10155230
العنوان (المقر الرئيسي): تشيسويك بارك، TESUP UK، لندن، إنجلترا