На нашем YouTube каналу има 267 снимака. Најгледанији је, са скоро непријатном предношћу, онај са којим ми немамо никакве везе.
Купац се попео на кров, поред свог Atlas-а прикључио анемометар да би се током окретања видела брзина ветра, уперио телефон и притиснуо снимање. Тај снимак је до сада погледан 5,4 милиона пута.
Ево га. Без музике, без нарације, без монтаже.
Снимак. Снимио га је власник, на сопственом крову, са анемометром прикљученим поред турбине — погледајте на YouTube-у.
Занимљива је разлика
Није ствар у томе што је купчев снимак прошао добро. Ствар је у томе колико је испред свега осталог.
Други најгледанији снимак на каналу — наш, о лопатицама за слаб ветар — има 282.000 прегледа. Затим 265.000. Па 253.000. Па 210.000. Сасвим пристојни бројеви за фирму која продаје ветротурбине.
Један једини купац са телефоном претекао је цео наш каталог отприлике деветнаест према један — и допро до око 340 пута више људи него што имамо пратилаца.
Имамо расвету. Имамо погон на који смо поносни. Имамо људе чији је посао да наши производи изгледају добро, и умеју то. Ништа од тога није ни близу.
Зашто мислимо да се то догодило
Искрен одговор је непријатан: победио је наше снимке зато што су наши.
Када произвођач снима сопствени производ како беспрекорно ради, ви то аутоматски умањујете — и с правом. Наравно да ради на нашем материјалу: ми смо бирали дан, ветар, угао и монтажу. Свако ко гледа то зна, и управо зато углађеност ради против нас, а не за нас.
Човек на крову нема тај проблем. Он је то платио. Нема разлога да изгледа боље него што јесте. И урадио је једину ствар за коју бисмо ми вероватно били превише нервозни: ставио је у кадар живо мерење ветра, да сами процените производњу у односу на услове уместо да било коме верујете на реч.
Шта људи заправо питају
Сумњамо да тих 5,4 милиона људи пита да ли је Atlas добра турбина. Питају нешто много конкретније: да ли би то радило на мојој кући?
На то студио не може да одговори. Помало трескав снимак обичног крова, по обичном времену, негде што помало личи на место где живите — тај одговара. Једино што продукцијски буџет не може да купи јесте туђи кров.
Зато престајемо да се такмичимо с њим
Очигледна реакција на то што снимак купца побеђује ваш маркетинг јесте да правите маркетинг који личи на снимак купца. То нећемо радити. Била би лаж и видело би се.
Уместо тога: ако имате TESUP турбину и снимили сте је — како добро ради, како лоше ради, током монтаже, у олуји, како стоји по тишини — волели бисмо да видимо и, уз вашу дозволу, да објавимо. Немонтирано је у реду. Неласкаво је у реду. Ономе ко се одлучује вреди више од било чега што ми можемо да направимо.
Ако сте били један од тих 5,4 милиона
И сада вас занима практична страна: исплативост зависи у потпуности од вашег ветра и ваше цене струје. Зато на страници Atlas постоји калкулатор уместо броја овде који би за већину вас био погрешан.
Пет милиона прегледа је чудна врста повратне информације. Није анкета нити продајни податак. То је веома велики број људи који гледају турбину на туђем крову и мисле на свој — и требало је да им је покаже купац са телефоном.