NEED HELP?

 

Please login to your account  and contact us on My Orders page.

 

Добродошли на TESUP услугу за кориснике.

Kako vam možemo pomoći?

КОНТАКТИРАЈТЕ НАС

Ако не можете да нађете информације на нашој страници за подршку, пријавите се на свој налог и контактирајте нас на страници "Моји налози".

ИСТРАЖИ УПУТСТВА ЗА КОРИСНИКЕ

Од упутства за кориснике до корисних савета, прочитајте све неопходне информације да бисте извукли највише из свог ТЕСУП производа.

ПОСМОТРИ ВИДЕО УПУТСТВА

Научите како да инсталирате и користите свој ТЕСУП производ путем наших видео упутстава за подршку.

Често Постављена Питања (ЧПП)

  • Како могу да продајем електричну енергију на мрежу?

    Свака земља има различите политике и шеме у погледу извоза и продаје енергије у мрежу. Правила се мењају од владе до владе, па вам препоручујемо да детаљно истражите захтеве ваше локалне земље.

    Као општи правац, могуће је и подржано продавање вишка енергије произведене из ваших ветротурбина и соларних панела националној мрежи у многим земљама света. Требало би да се региструјете у оквиру одговарајуће шеме извоза енергије преко свог снабдевача енергијом у вашој земљи. Након регистрације, бићете плаћени за сваку јединицу електричне енергије коју вратите у мрежу.

  • Како да направим везе у систему? Шта ми је потребно?

    Системске везе се мењају у зависности од врсте енергетског система који желите да изградите: системи на мрежи, хибридни системи на мрежи или системи ван мреже. Кликните овде да проверите наше примере дијаграма да бисте разумели идеалне везе по систему.
  • Који кабл треба да користим за повезивање мог система за ветровну енергију?

    Постоји више фактора које треба узети у обзир при избору кабла.

    Квалитет изолације утиче на рејтинг кабла. Обично се користи и препоручује кабл са ПВЦ изолацијом са температуром од 75°Ц. Кабл изолован бутил гумом има вишу температуру и стога може да носи веће струје.

    Поред тога, лоше направљене и кородиране везе могу да уведу веома велике отпоре у коло и вероватно су најчешћи узрок лоших перформанси система.

    Покалајисани кабл је најбољи јер нуди врхунску отпорност на корозију некалајисане бакарне жице, посебно у морском окружењу.

    Када разматрате коју величину кабла да користите, препоручујемо да процените укупну дужину кабла у метрима. Не заборавите да укључите висину било ког торња или цеви за монтажу, а затим ово помножите са два, што даје укупну дужину кола.

    Пресек каблова се може одредити у зависности од броја јединица у систему и њихове удаљености једна од друге.

    За најбоље резултате препоручујемо да добијете подршку за инсталацију од електроинжењера или електричара који је стручњак у овој области.

  • Како могу да будем сигуран да мој систем ветротурбина добро функционише?

    Први корак за процену перформанси вашег система ветротурбина је да проверите криву снаге за ту одређену ветротурбину (брзина ветра у односу на произведену електричну енергију). Ова крива показује колико ефикасно турбина претвара енергију ветра у електричну.

    На стварне перформансе вашег система ће утицати локални услови ветра, оближње препреке, профили потражње за енергијом и низ других фактора, као што су прикључци и квалитет употребљених материјала. Дакле, крива снаге сама по себи можда неће одговарати вашој тачној производњи електричне енергије, али вредности би требало да буду релативно близу ако све у систему функционише добро.

  • Већ имам соларни систем, али желим да укључим TESUP ветротурбину у њега. Како то могу урадити?

    Најбољи начин да укључите ТЕСУП ветротурбину у ваш постојећи соларни систем је да направите потпуну паралелну везу која се састоји од ТЕСУП ветротурбине и ТЕСУП контролера пуњења.

    Ако је ваш систем ван мреже, ТЕСУП контролер пуњења мора бити повезан са вашом батеријом. Ако је ваш систем на мрежи, контролер пуњења мора бити повезан на посебан претварач који ће бити директно повезан на мрежу.

    Такође можете повезати соларни панел и ТЕСУП ветротурбину на исти хибридни инвертер са два одвојена улаза. Али наша препорука је да користите посебан претварач за ТЕСУП ветротурбину како бисте осигурали рад система и континуирану производњу енергије у случају било каквог квара у вашем соларном систему.

    Кликните овде да бисте сазнали више о системским везама и проверите наше примере дијаграма.

  • Да, можете комбиновати соларне и ветротурбинске производе и створити хибридни систем.

    Да можете. Проверите наш дијаграм повезивања за хибридне системе да бисте сазнали више о његовим детаљима. Кликните овде .
  • Колико далеко треба да буду постављени ветротурбина, контролер напона и инвертер једни од других?

    Зависи од локације и висине на којој планирате да инсталирате ветротурбину. Што је ветротурбина виша, то боље ухватити ветар. Наравно, постојаће одређена удаљеност од турбине на ветар до регулатора пуњења јер ће бити на врху крова, торња или стуба; а други ће бити на нивоу земље. Али контролер пуњења треба да буде постављен што ближе хоризонталној линији пројекције ветротурбине, али на заштићеној локацији. Контролер пуњења и инвертер треба да буду лоцирани један поред другог или веома близу један другом да би се избегло прекомерно коришћење кабла и смањење преноса енергије.
  • Како могу израчунати годишњу производњу електричне енергије за одређене TESUP производе?

    У стварном животу, постојаће више фактора који утичу на производњу енергије ваше турбине на ветар, као што су њена висина, квалитет везе, коришћени каблови и ефикасност других компоненти система. Али да бисте направили процену за идеалне услове, можете проверити криву снаге ТЕСУП ветротурбине. Требало би да узмете у обзир неколико ствари за процењену годишњу производњу електричне енергије. Ово су просечна брзина ветра за изабрану локацију, сати ветра дневно, капацитет ветротурбине за производњу енергије при брзини ветра на локацији, број дана за које се очекује да ветротурбина ради, и сви додатни фактори који могу утицати на ефикасност ветротурбине. система и може се користити као множилац.

    Такође можете да проверите наш калкулатор уштеде да бисте израчунали своју процењену годишњу уштеду по ТЕСУП производу. ТЕСУП калкулатор штедње можете пронаћи на дну ове странице.

  • Које су разлике између хоризонталних и вертикалних ветреничних турбина?

    Најзначајније разлике између ветротурбина хоризонталне и вертикалне осе су следеће:

    1. Ветротурбина са хоризонталном осом има своју осу ротације паралелну са струјом ветра, док ветротурбина са вертикалном осом има своју осу ротације окомиту на струју ветра.

    2. Ветротурбине са хоризонталном осом обично користе три лопатице, док конфигурације ветротурбина са вертикалном осом, облици лопатица и број лопатица доста варирају.

    3. Ветротурбине са хоризонталном осом се окрећу у правцу ветра. Док су ветротурбине са вертикалном осом омнидирекционе, оне не мењају оријентацију да би одговарале смеру ветра.

  • Која је боља опција, хоризонтална или вертикална ветренична турбина?

    Оба дизајна турбина имају своје предности.

    Ветротурбине са вертикалном осом су више индициране када су у питању стамбене апликације. Лакше се инсталирају и захтевају мање простора. Не морају ни да буду окренути у правом смеру ветра. У вертикалном систему, ваздух који струји из било ког правца може да ротира лопатице. Они такође подносе турбулентне ветрове боље од хоризонталних ветротурбина.

    Ветротурбине са хоризонталном осовином имају веће оцене ефикасности и већа је вероватноћа да ће радити при већим брзинама ветра. Они су бољи у претварању енергије ветра у корисно механичко кретање јер су њихове лопатице окомите на смер ветра, тако да се енергија може генерисати целим путем кроз ротацију.

    Можете донети своју одлуку у зависности од тога где планирате да инсталирате своју ветротурбину, колико простора имате и колико енергије планирате да генеришете.

  • Које су разлике између модела V7 за слаб ветар и модела V7 за јак ветар? Који од њих је бољи у перформансама?

    Оба АТЛАС модела су веома робусна, компактна и издржљива, а ипак лагана.

    АТЛАС 7 може произвести до 7 кВх електричне енергије на сат. Његова ротација почиње при брзини ветра од 4 м/с. Ротација и производња енергије почињу чак и при брзини ветра од 3 м/с. Почиње да се ротира при мањој брзини ветра као резултат својих већих лопатица. Веће је величине и заузима више простора.

    АТЛАС Кс7 може произвести до 7 кВх електричне енергије на сат. Његова ротација почиње при брзини ветра од 5 м/с. Ротација и производња енергије почињу при брзини ветра чак 4 м/с. Компактнији је од АТЛАС-а 7.

  • Могу ли да повежем свој ветрогенератор TESUP на батерију?

    Да, требало би да прво повежете своју ТЕСУП ветротурбину са ТЕСУП контролером пуњења, а затим повежете ТЕСУП контролер пуњења са батеријом. ТЕСУП контролер пуњења је неопходан да конвертује наизменичну (алтернативну струју) у једносмерну (директну струју) и контролише пуњење батерије.
  • Да ли је могуће повезати више ветрогенератора у један систем? Ако јесте, како?

    Да, могуће је повезати више турбина на ветар у један систем. Препоручујемо паралелно повезивање сваке ТЕСУП ветротурбине на вашу кућну електричну плочу. Свака ТЕСУП ветротурбина треба да буде повезана на посебан ТЕСУП контролер пуњења који треба да буде повезан са засебним ТЕСУП инвертором. Затим различите ТЕСУП инверторе треба повезати на вашу кућну електричну плочу. Ово је наша препорука и најсигурнији начин да осигурамо да свака ветротурбина може да ради независно једна од друге и да систем може да настави да производи енергију у случају проблема специфичног за производ.
  • Могу ли да инсталирам свој ветрогенератор TESUP на обали мора?

    Да, можете инсталирати TESUP ветротурбине на местима на мору. Међутим, треба имати на уму да би животни век вашег производа могао бити мало скраћен због соларне воде и њене дифузије у ваздуху на мору.
  • Колико бучни су TESUP ветротурбине? Које су мерења нивоа буке?

    Сви наши ветротурбини врло су тивки, производећи само до 35 децибела, што је мање од пола звука усисивача. Нивои буке наших производа редовно се проверавају и тестирају у идеалним спољним окружењима за инсталацију ветротурбина.
  • Да ли су све TESUP ветротурбине тестиране? Како могу да знам да ли је моја турбина тестирана или не?

    Свака TESUP ветротурбина се тестира пре свог паковања у нашој фабрици. Током сваког тестирања производа се снима видео запис на коме је видљив серијски број производа. Ова видеа са тестовима се деле са купцима одмах по испоруци производа.
  • Могу ли да користим моје соларне панеле и ветротурбину заједно у истом енергетском систему?

    Да можете. Системи који комбинују соларне панеле и ветротурбине називају се хибридни системи. За системе ван мреже и на мрежу потребни су различити прикључци и компоненте.

    За решење ван мреже: Ветротурбина је повезана са регулатором пуњења ветротурбине који је повезан са батеријом. Соларни панел је повезан са соларним контролером пуњења који је повезан на исту батерију. Батерија је повезана са претварачем батерије који је повезан са кућним оптерећењем или електричним возилима за потрошњу електричне енергије.

    За решење на мрежи: Препоручујемо потпуно паралелно повезивање ветротурбине и соларне плоче осим ако немате веома квалитетан 2 МППТ инвертер. Ветротурбина је повезана са регулатором пуњења ветротурбине који је повезан са мрежним инвертором. Соларни панел је повезан са другим мрежним претварачем како би се осигурала максимална ефикасност целог система. Оба мрежна претварача су одвојено повезана са домом за коришћење електричне енергије. Они су такође повезани на мрежу преко мерног уређаја и мерача за малопродају како би вратили додатну електричну енергију назад у електричну мрежу.

    Кликните овде да видите детаљне дијаграме система ван мреже и на мрежи.

  • Постоји вибрација када се моја TESUP ветротурбина врти. Зашто?

    Сви завртњи, завртњи и делови за монтажу турбинског система морају бити правилно и безбедно монтирани током инсталације. Додатно, монтажна основа турбине мора бити правилно причвршћена за монтажну површину и проверена да ли је потпуно стабилна. У супротном може доћи до вибрација.

    Проверите завртње и завртње на вашем систему ветротурбине најмање сваких 6 месеци да бисте били сигурни да су правилно причвршћени.

  • Које су препоручене минималне и максималне висине за инсталацију TESUP ветротурбине?

    Захтеви за минималну и максималну висину се мењају од земље до земље. Али као општи правац, растојање између нивоа тла и најнижег дела било које лопатице ветротурбине не би требало да буде мање од три метра. А највиши део самосталне ветротурбине не би требало да прелази 11 метара. Ово су просечне границе које треба пратити у већини земаља. Топло препоручујемо да проверите специфичне захтеве у вашој земљи.

    Постављање ваших вертикалних и хоризонталних ветротурбина може имати велики утицај на количину енергије коју оне генеришу. Препоручујемо да своју ТЕСУП ветротурбину поставите што је више могуће, идеално на кров зграде или на самостални стуб. Брзина ветра је најнижа на нивоу тла, тако да ће се старање о томе да је турбина што је више могуће повећати брзину ротације и производњу енергије. Хоризонталну турбину на ветар не треба постављати иза препрека (као што су зграде или дрвеће). Ако постоји препрека, турбина се може поставити на стуб како би се осигурало да је њен ниво много већи од препреке.

  • Како могу да постигнем максималну ефикасност са мојом ветротурбином?

    Количина снаге која се може извући из ветра зависи од брзине ветра и величине лопатица турбине. Ниједна ветротурбина није 100% ефикасна (чак и када ради при својој оптималној брзини ветра). Постоји трење између свих покретних делова, а део снаге се губи на зупчаницима или различитим прикључним деловима система, и то је нормално. Можете користити ТЕСУП графикон кривуље снаге који је укључен у упутство за употребу да бисте израчунали прави излаз за просечне брзине ветра на вашој веб локацији. Ово вам омогућава да видите процењену излазну снагу при вашој локалној брзини ветра.

    Да би систем био функционалан и достигао процењену излазну снагу, потребни су ТЕСУП ветротурбина, ТЕСУП контролер пуњења и ТЕСУП продајни мрежни инвертер. Поред тога, морате се уверити да је ваш турбински систем инсталиран од стране професионалног електричара, безбедно причвршћен за монтажну површину и подешен у складу са смером ветра.

  • Зашто је напон моје ветротурбине низак?

    Постоји много разлога зашто турбина можда показује ниже излазне снаге од очекиваних. Ови разлози могу произаћи из турбуленције и погрешних мерења кроз тип и стање батерије. Турбуленција је најчешћи разлог зашто турбине не раде према својим спецификацијама. Величина кабла такође може утицати на излаз. Уверите се да су инсталиране исправне минималне и максималне величине каблова. Различите технологије батерија, старост батерије и услови такође ће утицати на брзину којом батерије могу да апсорбују енергију. На крају, али не и најмање важно, грешке у мерењу се могу лако појавити приликом мерења ветра и излазне снаге турбине. Уверите се да се користе висококвалитетни шантови за тачна очитавања струје.
  • Зашто не могу добити струју из моје ветротурбине?

    Турбина можда ради у стању без оптерећења, што значи да је коло од турбине до батерија непотпуно. У овој ситуацији, турбина се слободно окреће и може да генерише већи напон од очекиваног од излазних каблова турбине. Проверите да ли су сви прикључци од турбине преко прекидача за покретање/заустављање и батерија исправни. Ако је осигурач или прекидач постављен на турбину, уверите се да ово правилно затвара струјни круг. Никада не остављајте турбину да ради у неоптерећеном стању, јер то може проузроковати оштећење турбине током јаког ветра.
  • Нешто зауставља моју ветротурбину; раније је радила добро. Који би могао бити проблем?

    Постоји неколико разлога који могу изазвати овај проблем:

    1. Ако је ветротурбина повезана са батеријом, регулатор пуњења зауставља ветротурбину када се батерија напуни до подешеног максималног нивоа напона пуњења.

    2. Ако се два или више каблова додирују, то називамо кратким спојем. Кратки спој може зауставити проток електричне енергије и то може бити разлог. Контролишите све каблове и уверите се да се не додирују.

    3. На тржишту постоје неки јефтини хибридни претварачи батерија. Постоје комбиновани претварачи батерија и соларни регулатори пуњења, али ови јефтини претварачи хибридних пуњача у почетку делују као соларни регулатори пуњења. Ови уређаји могу да зауставе ветротурбине преко батерије.

    4. Подешавање граничног напона помоћу потенциометра може бити погрешно. Ако лампица светли, то значи да кочи. Ако је потенциометар погрешно подешен, турбина ће кочити како не би прекорачила утврђени напон.

    5. Прекидач на контролеру пуњења може бити у положају 1.

    6. Наш систем је интегрисан у тачку крајње потрошње. ТЕСУП контролер пуњења претвара произведену енергију у топлоту у опасним ситуацијама (систем за истовар). Али, прикључак осигурача то спречава. Због тога купци не би требало да користе везу са осигурачима између везе ветротурбина-контролор пуњења-инвертер.

  • Мислим да моја ветротурбина не ради. Који би могао бити разлог?

    ТЕСУП ветротурбине имају генераторе перманентних магнета који имају јаке неодимијумске магнете Н42 са челичним прорезима унутра. Ове турбине на ветар су дизајниране за максималне перформансе снаге. Када је брзина ветра већа од 4 м/с, турбина се слободно окреће прекорачењем овог обртног момента (момент зупчаника).
  • Имам ветротурбину В7 за слаб ветар која је прикључена на инвертер. Систем је повезан на мрежу и ради добро, али како могу побољшати његову ефикасност?

    Ветротурбина В7 за слаб ветар је вертикална ветротурбина. Може почети да се врти при брзини ветра од 5 м/с. Када једном почне да се врти, може генерисати електричну енергију и при брзини ветра од 4 м/с. Са друге стране, сваки инвертер има различиту минималну улазну почетну напон DC струје, који варира од 50В до 80В за TESUP инвертере. Ако брзина ветра није довољно висока да би генерисала потребни напон, инвертер неће почети са радом и неће преносити електричну енергију ваше ветротурбине на електричну мрежу.
  • Да ли треба да предузмем предострожности у веома ветром времену?

    Наше турбине на ветар су веома робусне и издржљиве. Они безбедно раде у нормалним ветровитим условима. Ако дође до урагана скале ИИИ (50–58 м/с) или више, покријте лопатице ветротурбина. Ако живите на веома ветровитој локацији, препоручујемо вам да имате при руци одговарајући покривач (или предмет који ћете користити као покривач) како бисте били спремни за хитне случајеве.
  • Које су тежине TESUP ветротурбина?

    ТЕСУП В7 са оштрицама за јак ветар је 36,5 кг / 80 лбс.

    ТЕСУП В7 са умереним лопатицама за ветар је 34 кг / 75 лбс.

    ТЕСУП В7 са лопатицама за слаб ветар је 36,5 кг / 80 лбс.

    ТЕСУП Х7 је 40 кг / 88 лбс.

  • Да ли су каблови за повезивање укључени у пакете TESUP ветротурбина?

    Не, прикључни каблови нису укључени јер величина и количина кабла зависе од локације ваше ветротурбине и њене удаљености од осталих компоненти вашег енергетског система.
  • Које су разлике између V7 умереног ветра, V7 слабог ветра и V7 јаког ветра?

    ТЕСУП ХЕРА Винд Про је наша најефикаснија и елегантнија вертикална ветротурбина са најнижом почетном брзином ветра и највећим капацитетом производње енергије.

    Кључне разлике између ХЕРА Винд Про и Атлас 7 & Кс7 су следеће:

    1. Најмања почетна брзина ветра

    Као и АТЛАС 7, ХЕРА Винд Про има најмању почетну брзину ветра. Његова ротација почиње при брзини ветра од 4 м/с. Приликом ротације, енергија се генерише чак и при брзини ветра од 3 м/с.

    2. Више брзог убрзања

    Након што ротација почне, ХЕРА Винд Про убрзава брже у односу на друге ТЕСУП ветротурбине под истим брзинама ветра.

    3. Нови иновативни дизајн и више опција боја

    ХЕРА Винд Про је ТЕСУП-ов најиновативнији, најкомпактнији и врхунски дизајн вертикалних ветротурбина. Доступан је у 3 модерне опције боја: Пеарл Беиге, Пеарл Блацкберри и Смоке Греи+Ред.

    4. Мањи утицај на животну средину и бржа инсталација

    ХЕРА Винд Про има нови облик са 2 оштрице који се производи коришћењем мање материјала. Као резултат тога, лакши је, компактнији и има мањи утицај на животну средину од других ТЕСУП вертикалних модела ветротурбина. Пошто има мање сечива, процес његове инсталације је краћи и траје само 15 минута.

    5. Нови побољшани дизајн каросерије

    ХЕРА-ина нова база тела омогућава лакше причвршћивање на површину, пружа бољу заштиту и ствара чистији изглед.

  • Које су предности флексибилних соларних панела?

    ТЕСУП флексибилни соларни панели имају многе предности у поређењу са традиционалним соларним панелима. Долазе са више опција за монтажу и њихов флексибилан дизајн може лако да се уклопи у облик било које површине без икакве додатне опреме. Лако се могу поставити на зидове зграда, закривљене кровове, чамце, камп приколице и кампере. Лагани су и погоднији за кровове који не могу да поднесу велику тежину. Њихова мања величина их чини погодним; лаки су за употребу у различитим окружењима и лако се премештају са једног места на друго. За разлику од соларних панела пуне величине, ТЕСУП флексибилне соларне панеле можете носити у покрету и лако их складиштити.
  • Како да прикачим соларне панеле за површину? Двострана трака не изгледа довољно јака.

    ТЕСУП Флексибилни соларни панели се могу инсталирати и фиксирати на одабрану површину лепљењем, двостраном лепљивом траком, шрафовима или закивањем. Ако се користи самолепљива трака или лепљење, морате осигурати да је одабрана лепљива трака или лепак погодна за спољашњу примену са широким температурним опсегом и УВ заштитом. Површина мора бити веома чиста и сува да би се обезбедило чврсто причвршћивање.

    Двострана лепљива трака ствара снажну непосредну везу са потпорним материјалом и не дозвољава поновно позиционирање. Не смете покушавати да померите панел након наношења лепљиве траке, чак и ако је само делимично причвршћен. У супротном, можете озбиљно оштетити соларне ћелије. Ако више волите лепљење, морате га оставити најмање 24 сата на нормалној собној температури након наношења да бисте постигли пуну чврстоћу лепка. Ако планирате да инсталирате свој соларни панел у вертикалном правцу који захтева велику снагу држања, шрафљење би било сигурнија и јача опција за инсталацију.

    За више детаља, погледајте упутство за употребу ТЕСУП флексибилног соларног панела .

  • Да ли флексибилни соларни панели губе ефикасност током времена?

    Флексибилни соларни панели су обично око 5-10% мање ефикасни од крутих панела, али имају шири спектар примена због своје флексибилности и танке величине. Али смањење перформанси током времена није веће или брже од крутих панела. Генерално, може се очекивати да ће сви соларни модули деградирати за 0,5% до 2,5% годишње.
  • Могу ли флексибилни соларни панели компаније TESUP бити употребљени као део хибридног соларно-ветреничног система?

    Да, могу се користити као део ветро-соларних хибридних система. Препоручујемо потпуно паралелно повезивање ветротурбина и соларних панела како би се максимизирала производња енергије и избегли кварови система у случају нужде у једном делу хибридног система. Потпуна паралелна веза подразумева коришћење одређеног контролера пуњења и специфичног претварача по јединици за производњу енергије. За више детаља о ветро-соларним хибридним системима и детаљима о њиховом повезивању, погледајте наше примере дијаграма повезивања.
  • Могу ли користити моју ветротурбину без контролера напона?

    Не, не можете да користите своју ТЕСУП ветротурбину без ТЕСУП контролера пуњења. То је суштински део ТЕСУП система ветротурбина. Он контролише турбину на ветар и делује као ручна кочница у случају нужде да заштити вашу ветротурбину у случају нужде. Такође је потребно претворити наизменичну струју (изменична струја) у једносмерну (директну струју) и контролисати батерију и инвертер како би се спречило прекомерно пуњење.
  • Колико ветротурбина може бити повезано на TESUP контролер напона?

    Можете да повежете 1 ТЕСУП ветротурбину на сваки ТЕСУП контролер пуњења.
  • За шта се користи ручни прекидач (хитна кочница) на контролеру напона и у којем положају треба да буде?

    Прекидач на контролеру пуњења је прекидач за ручно кочење за заустављање ветротурбине у случају нужде. У олујном времену, боље је активирати ручно кочење окретањем овог прекидача у положај "1" да бисте заштитили систем. У нормалним временским условима, дугме за прекидач мора да буде у положају "0" да би се наставила производња енергије.
  • Могу ли сазнати почетни напон инвертера TESUP?

    Почетни напон наших претварача углавном варира од 50В до 80В у зависности од модела и они раде изнад 50В. За детаљне информације о нашим моделима инвертера, кликните овде.
  • Који инвертер је најбољи за повезивање на ветротурбину?

    Препоручујемо паралелно повезивање сваке ветротурбине на посебан претварач. На овај начин, било какви оперативни проблеми на једној турбини на ветар неће утицати на друге и систем ће наставити да производи енергију.
  • Да ли могу користити хибридни соларни инвертер са мојом TESUP ветротурбином?

    Не препоручујемо да повежете ТЕСУП ветротурбину на хибридни соларни инвертер. Паралелно повезивање сваке јединице за производњу енергије са засебним претварачем ће максимизирати производњу енергије и избећи велике кварове система у случају нужде или квара система.

    Технички, могуће је повезати ТЕСУП ветротурбину на хибридни соларни инвертер ако има два различита улаза за ветар и соларне производе, али ми то не препоручујемо да бисмо избегли било какву потенцијалну штету узроковану овом хибридном везом. Било какво оштећење ТЕСУП ветротурбина које настане услед везе са хибридним инвертером није под ТЕСУП гаранцијом.

  • Да li TESUP инвертер подржава хибридни систем? Да ли ми је потребан одвојени инвертер за соларне панеле?

    Препоручујемо одвојене претвараче за ТЕСУП ветротурбине и ТЕСУП соларне панеле. ТЕСУП инвертори имају 1 МПП трацкер и омогућавају повезивање са једном јединицом за производњу енергије. Свака додатна јединица за производњу енергије ветра или сунца захтева посебан претварач.
  • Који је просечни временски период за испоруку производа TESUP?

    Наша стандардна испорука је 5 радних дана (ако залихе дозвољавају) и бесплатна за Србију наруџбине преко 500 €. Током вршног времена, испорука може да се продужи на 3 недеље, али ћемо вас обавештавати о статусу. Ваше задовољство је наш приоритет.
  • Како могу пратити статус испоруке моје наруџбине?

    Када ваша кутија за испоруку буде послата, наши курири (ДХЛ или УПС) ће вас обавестити. Ако не добијете обавештење у року од 5 дана од ваше поруџбине, увек можете да контактирате наш тим за бригу о корисницима тако што ћете попунити карту на наша страница о корисничком искуству.
  • Ако је моја доставна кутија оштећена, шта треба да урадим?

    Радимо са најбољим међународним шпедитерским компанијама како бисмо осигурали да ваши производи буду испоручени безбедно и на време. Наши производи се испоручују у веома робусним и издржљивим дрвеним кутијама, а имобилисани су попуњавањем празних места у кутији за испоруку специјалном пеном машина. Поред тога, наш курир гарантује доставу на кућну адресу. Све ове мере предострожности су предузете како бисмо осигурали да добијете своје ТЕСУП производе у најбољем стању и без икаквих оштећења. Упркос свим овим мерама предострожности, ако је ваша кутија за испоруку оштећена, молимо вас да одмах контактирате наше стручњаке за постпродају попуњавањем тикета на купцу страница искуства. Они ће анализирати ситуацију и дати све од себе да вас подрже.
  • Да ли ТЕСУП производи имају гаранцију?

    Да, сви ТЕСУП производи долазе са стандардном 2-годишњом ТЕСУП гаранцијом на производе за негу. Купци такође могу продужити гаранцију на ТЕСУП Царе производ тако што ће додатно платити за одабране ТЕСУП производе.

  • Шта обухвата гаранција за ТЕСУП производе?

    Сваки неуспех који настаје због дефекта у оригиналном производу, укључујући и његову предвиђену употребу, покривен је гаранцијом за ТЕСУП производе, и наш тим за послепродажну подршку биће одговоран за решавање вашег проблема. Било који неуспех производа или система који настаје као резултат неправилне употребе од стране купца није покривен гаранцијом за ТЕСУП производе. Могуће случајеве неправилне употребе можете прочитати у специфичним корисничким упутствима за производ. Сваки ТЕСУП производ има прилагођени софтвер са персонализованим именом купца. Молимо вас да имате на уму да једном када се наручи и обради поруџбина, измене софтвера удаљено нису могуће, и стога не нудимо поврат новца.

    За производе под гаранцијом који имају фабричке дефекте или неисправности, купци морају да их пошаљу у наш центар за поправку у Лондону на испитивање. Иако су трошкови доставе за поврате одговорност купца, ако је грешка приписана процесу производње, ови трошкови ће бити надокнађени. У таквим случајевима, нови заменски производ са бесплатном испоруком биће брзо послат.

    За више информација, молимо посетите нашу страницу за Услове коришћења.

  • Могу ли продужити гаранцију за мој ТЕСУП производ?

    Да ли нудите такву опцију? Да, продужавамо гаранцију на ТЕСУП Царе производе за одабране ТЕСУП производе. Молимо контактирајте наш тим за подршку након продаје да бисте добили више информација о овој услузи. То можете учинити тако што ћете попунити карту или резервисати термин за услугу производа на нашој страници корисничког искуства.
  • Ако се сусретнете са било каквим проблемом, како можете да нас контактирате?

    Имате ли неки позивни центар или подршку? Да, имамо невероватан тим за корисничко искуство, и они сваком ТЕСУП клијенту пружају праву прилагођену услугу. Посетите нашу страницу о корисничком искуству да резервишете сесију или попуните карту након продаје. Један од наших стручњака ће вас контактирати у најкраћем могућем року.