Refusjonsregler

TESUP produserer stolt verdens mest avanserte vindmøller til husholdninger og fleksible solcellepaneler. Hvert TESUP-produkt lages på bestilling — bygget spesielt for deg, konstruert av over 500 presisjonsproduserte komponenter og bygget for hånd etter dine spesifikasjoner, inkludert skreddersydd IoT-programvare personalisert med navnet ditt. Vi lover å levere bestillingen din så tidlig som mulig så snart produktet ditt er produsert og opplysningene dine er skrevet inn i kretskortet (PCB — enhetens IoT-hjerne).

Hvert TESUP-produkt gjennomgår grundig montering og streng testing for å møte strenge kvalitetsstandarder før forsendelse. Testprosessen dokumenteres gjennom innspilte videoer, som deretter sendes til kunder via e-post og lagres i vårt arkiv for fremtidig referanse.

Hvert TESUP-produkt har spesialbygd programvare tilpasset kundens navn. Vær oppmerksom på at når en bestilling er plassert og behandlet, er det ikke mulig å endre programvaren eksternt, og vi tilbyr derfor ikke refusjoner.

For å imøtekomme bekymringer om ytelsen og energiutbyttet til våre vindturbiner, er nøyaktig måling av vindhastighet avgjørende for benchmarking. Vi krever at kunder bruker en kalibrert TESUP-anemometer i løpet av de første fire ukene etter levering av produktet. TESUP-anemometeret er tilgjengelig som et valgfritt verktøy for kjøp på alle TESUP-nettbutikker. For produkter under garanti som opplever produksjonsfeil eller feil, må kundene sende dem til vårt reparasjonssenter i London for undersøkelse. Vårt dedikerte team håndterer reparasjoner med presisjon og gir en grundig rapport for hvert tilfelle. Selv om fraktkostnadene for returer er kundens ansvar, vil disse kostnadene bli refundert hvis feilen tilskrives produksjonsprosessen. I slike tilfeller blir et nytt erstatningsprodukt med gratis levering raskt sendt.

Vi setter pris på din forståelse av disse nødvendige prosedyrene. Vårt engasjement forblir urokkelig mens vi fortsetter å levere innovative energiløsninger av høy kvalitet.