Er staan 267 video's op ons YouTube-kanaal. De meest bekeken daarvan is, met een bijna gênante voorsprong, die waar wij niets mee te maken hadden.
Een klant klom op zijn dak, sloot naast zijn Atlas een anemometer aan zodat je de windsnelheid kon meelezen terwijl hij draaide, richtte zijn telefoon erop en drukte op opnemen. Die clip is inmiddels 5,4 miljoen keer bekeken.
Hier is hij. Geen muziek, geen voice-over, geen montage.
De clip. Gefilmd door de eigenaar, op zijn eigen dak, met een anemometer naast de turbine — bekijk hem op YouTube.
Het verschil is het interessante
Het gaat er niet om dat de klantenclip het goed deed. Het gaat erom hoe ver hij op al het andere voorligt.
De op één na meest bekeken video op het kanaal — een van ons, over de bladen voor weinig wind — heeft 282.000 weergaven. Daarna: 265.000. Dan 253.000. Dan 210.000. Keurige cijfers voor een bedrijf dat windturbines verkoopt.
Eén klant met een telefoon overtrof onze hele catalogus met ongeveer negentien tegen één — en bereikte zo'n 340 keer zoveel mensen als wij abonnees hebben.
Wij hebben belichting. Wij hebben een fabrieksvloer waar we trots op zijn. Wij hebben mensen wier werk het is om onze producten er goed uit te laten zien, en dat kunnen ze. Niets ervan kwam in de buurt.
Waarom het volgens ons gebeurde
Het eerlijke antwoord is ongemakkelijk: hij versloeg onze video's omdat het onze video's zijn.
Als een fabrikant zijn eigen product perfect ziet werken op film, trekt u dat automatisch in twijfel, en terecht. Natuurlijk werkt het in ons materiaal — wij kozen de dag, de wind, de hoek en de montage. Iedereen die kijkt weet dat, en juist daarom werkt de politoer tegen ons in plaats van voor ons.
De man op het dak heeft dat probleem niet. Hij heeft ervoor betaald. Hij heeft geen reden om het mooier te maken dan het is. En hij deed het enige waar wij waarschijnlijk te zenuwachtig voor waren geweest: hij zette een live windmeting in beeld, zodat u de opbrengst zelf tegen de omstandigheden kunt afzetten in plaats van iemand op zijn woord te geloven.
Wat mensen echt vragen
Wij vermoeden dat de 5,4 miljoen niet vragen of de Atlas een goede turbine is. Ze vragen iets veel specifiekers: zou dat op mijn huis werken?
Een studio kan dat niet beantwoorden. Een licht schokkerige clip van een doodgewoon dak, bij doodgewoon weer, ergens dat een beetje lijkt op waar u woont — die beantwoordt het wel. Het enige wat een productiebudget niet kan kopen, is andermans dak.
Dus stoppen we met ertegen op te boksen
De voor de hand liggende reactie op een klantvideo die je marketing verslaat, is marketing maken die op een klantvideo lijkt. Dat gaan we niet doen. Het zou gelogen zijn, en dat zie je.
In plaats daarvan: als u een TESUP-turbine hebt en u hebt hem gefilmd — goed draaiend, slecht draaiend, tijdens de montage, in een storm, stilstaand op een windstille dag — dan zien wij dat graag, en met uw toestemming publiceren we het graag. Ongemonteerd is prima. Weinig flatteus is prima. Voor wie voor de keuze staat is het meer waard dan alles wat wij zelf kunnen maken.
Als u een van de 5,4 miljoen was
En u zich nu de praktische kant afvraagt: de terugverdientijd hangt volledig af van uw wind en uw stroomprijs. Daarom staat er een rekenmodule op de Atlas-pagina in plaats van hier een getal dat voor de meesten van u verkeerd zou zijn.
Vijf miljoen weergaven zijn een vreemd soort feedback. Het is geen enquête en het is geen verkoopcijfer. Het zijn heel veel mensen die naar een turbine op andermans dak kijken en aan hun eigen dak denken — en er was een klant met een telefoon voor nodig om het ze te laten zien.