Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι και Προϋποθέσεις 
​

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ενημερώθηκαν για τελευταία φορά στις 14 Νοεμβρίου 2023. Η χρήση των ιστότοπών μας, οι πωλήσεις και η αγορά αγαθών από τον ιστότοπο διέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας όπως ορίζονται παρακάτω.

1. Ρυθμίσεις παράδοσης

Η εταιρεία (TESUP) είναι υπεύθυνη για την παράδοση στην πόρτα. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στην πόρτα σας. Κατασκευάζουμε με υπερηφάνεια τις πιο προηγμένες οικιακές ανεμογεννήτριες και ευέλικτους ηλιακούς συλλέκτες στον κόσμο. Λόγω της τεράστιας ζήτησης για τα προϊόντα αιχμής μας και της σχολαστικής δεξιοτεχνίας που συνεπάγεται η παραγωγή τους, προσπαθούμε να παραδώσουμε τα προϊόντα σας εντός 3 έως 4 εβδομάδων. Θα σας ειδοποιήσουμε με email μόλις αποσταλεί το κουτί ή εάν η παραγγελία σας δεν είναι διαθέσιμη στο απόθεμα της αποθήκης για αποστολή εντός αυτού του χρονικού διαστήματος. Εάν τα προϊόντα είναι προσωρινά εκτός αποθέματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με τον αναμενόμενο χρόνο αναμονής για την αποστολή, μόλις επανέλθουν σε απόθεμα.

2. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση TESUP. Η δωρεάν εγγύηση προϊόντος TesupCare 2 ετών είναι στάνταρ. Οι πελάτες μπορούν επίσης να αγοράσουν μακροπρόθεσμες επιλογές εγγύησης και επιστροφής χρημάτων TesupCare για τα συγκεκριμένα προϊόντα.

3. Το δικαίωμά σας να ακυρώσετε ή να ζητήσετε μερική επιστροφή χρημάτων

Κάθε προϊόν TESUP υποβάλλεται σε σχολαστική συναρμολόγηση και αυστηρό έλεγχο για να πληροί αυστηρά πρότυπα ποιότητας πριν από την αποστολή. Η διαδικασία δοκιμής τεκμηριώνεται μέσω εγγεγραμμένων βίντεο, τα οποία στη συνέχεια αποστέλλονται στους πελάτες μέσω email και αποθηκεύονται στο αρχείο μας για μελλοντική αναφορά.

Κάθε προϊόν TESUP διαθέτει προσαρμοσμένο λογισμικό εξατομικευμένο με το όνομα του πελάτη. Λάβετε υπόψη ότι από τη στιγμή που μια παραγγελία υποβληθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία, δεν είναι δυνατή η εξ αποστάσεως τροποποίηση του λογισμικού και, κατά συνέπεια, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων.

Για να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σχετικά με την απόδοση και την ενεργειακή απόδοση των ανεμογεννητριών μας, η ακριβής μέτρηση της ταχύτητας του ανέμου είναι απαραίτητη για την αξιολόγηση. Απαιτούμε από τους πελάτες να χρησιμοποιούν ένα βαθμονομημένο ανεμόμετρο TESUP κατά τη διάρκεια των πρώτων τεσσάρων εβδομάδων παράδοσης του προϊόντος. Το ανεμόμετρο TESUP είναι διαθέσιμο ως προαιρετικό εργαλείο για αγορά σε όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα TESUP. Για τα προϊόντα υπό εγγύηση που αντιμετωπίζουν ελαττώματα κατασκευής ή δυσλειτουργίες, οι πελάτες πρέπει να τα στείλουν στο κέντρο επισκευών μας στο Λονδίνο για εξέταση. Η αφοσιωμένη μας ομάδα αντιμετωπίζει τις επισκευές με ακρίβεια, παρέχοντας μια σφαιρική έκθεση για κάθε περίπτωση. Ενώ οι έξοδοι επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη, εάν το ελάττωμα αποδίδεται στην διαδικασία παραγωγής, αυτές οι δαπάνες θα επιστραφούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ένα νέο προϊόν αντικατάστασης με δωρεάν παράδοση θα σταλεί άμεσα.

Εκτιμούμε την κατανόηση αυτών των απαραίτητων διαδικασιών. Η δέσμευσή μας παραμένει σταθερή καθώς συνεχίζουμε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας, καινοτόμες ενεργειακές λύσεις.

 

4. Περιγραφή εμπορευμάτων

Τα συστήματα ανεμογεννητριών μας έχουν κατασκευαστεί σκόπιμα ως «Συστήματα μικρών ανεμογεννητριών» (SWTS) σε αυστηρή συμμόρφωση με τους κανονισμούς EN 61400-2, ειδικά προσαρμοσμένα για παραγωγή ενέργειας. Σχεδιασμένα για παραγωγή χαμηλής τάσης, αυτά τα συστήματα διαθέτουν περιορισμένη τάση 48 V, η οποία διαχειρίζεται επιδέξια ένα ενσωματωμένο λογισμικό IoT (ελεγκτής φόρτισης). Είναι επιτακτική ανάγκη οι ανεμογεννήτριές μας να λειτουργούν απρόσκοπτα σε συνδυασμό με έναν ελεγκτή φόρτισης ανά πάσα στιγμή.

Επιδεικνύοντας την ακλόνητη δέσμευσή μας στην τεχνολογική πρόοδο, οι πιο πρόσφατες ανεμογεννήτριές μας επιδεικνύουν την ικανότητα να παράγουν πάνω από 100 βολτ σε ισχυρούς ανέμους, με επιλεγμένα προϊόντα να το επιτυγχάνουν με ταχύτητες ανέμου έως και 10 m/s. Το ενσωματωμένο λογισμικό ή ένα βολικά τοποθετημένο κουμπί στη συσκευή, είτε στο σώμα της ανεμογεννήτριας είτε σε ένα ξεχωριστό κουτί IoT, δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να προσαρμόζουν και να περιορίζουν την τάση εξόδου στην περιοχή από 0 έως 48 βολτ. Κάθε προϊόν είναι διακοσμημένο με προειδοποιητικά αυτοκόλλητα που τονίζουν τους ηλεκτρικούς κινδύνους.

Λάβετε υπόψη ότι αποποιούμαστε ρητά κάθε ευθύνη για κινδύνους για την υγεία που σχετίζονται με τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας. Τα προϊόντα μας προσφέρουν επιλογές διατήρησης της τάσης εντός του απαιτούμενου εύρους 0 έως 48 V ανά πάσα στιγμή. Η TESUP δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τροποποιήσεις και εξωτερικές ζημιές που μπορεί να εμποδίσουν την παραγωγή τάσης. Ενώ προσπαθούμε επιμελώς για την ακρίβεια στις περιγραφές των προϊόντων, τις εικόνες, τις πληροφορίες και τις τιμές, δεν φέρουμε ευθύνη για ανακρίβειες, λάθη ή παραλείψεις.

Η TESUP αποποιείται επίσης ευθύνης για ανακρίβειες που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων μας. Δεν δεχόμαστε ευθύνη για λάθη εγκατάστασης και τροποποίησης για αποσυναρμολογημένα προϊόντα κατά την παράδοση. Ενδέχεται να προκύψουν χρωματικές παραλλαγές από αυτές που εμφανίζονται στον ιστότοπο λόγω περιορισμών στο διαδίκτυο, στο λογισμικό και στο υλικό του υπολογιστή.

Σε αρμονία με την αφοσίωσή μας στη συνεχή βελτίωση των προϊόντων, η TESUP διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να τροποποιεί ή να τροποποιεί τις προδιαγραφές του προϊόντος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

5. Τρόποι Πληρωμής & Τιμές

Η εταιρεία χρησιμοποιεί ασφαλείς διαδικτυακές λύσεις πληρωμών τρίτων. Μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα από αυτόν τον ιστότοπο με χρήση πιστωτικών καρτών ή τραπεζικής μεταφοράς. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πληρωμή, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας τις φόρμες επικοινωνίας. Όλες οι τιμές είναι στα περισσότερα κοινά τοπικά νομίσματα και οι συναλλαγές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα για παραγγελίες εκτός χώρας θα μετατρέπονται αυτόματα από την εταιρεία της κάρτας από τις τρέχουσες συναλλαγματικές τους ισοτιμίες. Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς καμία ειδοποίηση, οποιεσδήποτε επόμενες αγορές του ίδιου προϊόντος δεν είναι εγγυημένες στην ίδια τιμή. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίπτουμε παραγγελίες χωρίς να δώσουμε εξηγήσεις.

6. Φόρος επί των πωλήσεων

Οι Φόροι Προστιθέμενης Αξίας υπολογίζονται με βάση τους προορισμούς αποστολής, οι φόροι προστιθέμενης αξίας θα συμπεριληφθούν στην τιμή. Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε προορισμούς εκτός αυτής της χώρας, οι παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε διαφορετικά ποσοστά τοπικού φόρου επί των πωλήσεων ή σε πρόσθετους εισαγωγικούς δασμούς. Αυτά δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή αυτών των φόρων ή δασμών εκτός της χώρας.

7. Εμπορικά σήματα και πνευματικά δικαιώματα

Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε χρήση, εκτύπωση ή αντιγραφή υλικού στους ιστότοπους της εταιρείας και στα κανάλια πολυμέσων εκτός από την περιήγηση, την παραγγελία των προϊόντων για αυτούς τους ανήθικους σκοπούς. Οποιοδήποτε πλαίσιο αυτού του ιστότοπου απαγορεύεται.

8. Δήλωση ασφάλειας και απορρήτου

Η ασφάλεια είναι μία από τις υψηλότερες προτεραιότητές μας και λαμβάνουμε κάθε προφύλαξη για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης. Οι πληροφορίες που ζητούνται για συνδρομή, εγγραφή στους ιστότοπους ή για την αγορά των αγαθών (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας) είναι κρυπτογραφημένες με
SSL (Secure Socket Layer), το βιομηχανικό πρότυπο λογισμικό κρυπτογράφησης τρίτων κατασκευαστών. Οι δηλώσεις απορρήτου ισχύουν αποκλειστικά για πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των ιστοσελίδων της εταιρείας. Είμαστε δεσμευμένοι στην προστασία της ιδιωτικής ζωής σας. Εμείς ή οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για να επεξεργαστούμε παραγγελίες ή για να αξιολογήσουμε ποιο προϊόν ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Θα χρησιμοποιήσουμε μόνο τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν νόμιμα και δεοντολογικά σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων του 1998. Δεν θα πουλήσουμε, δεν θα μοιραστούμε ή θα νοικιάσουμε αυτές τις πληροφορίες σε άλλους προμηθευτές εκτός από αυτούς που αποκαλύπτονται στην παρούσα δήλωση. Η TESUP δεν διατηρεί τα στοιχεία σας για αγορές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, όλες οι αγορές διεκπεραιώνονται μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών τρίτων. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

9. Νομική

Η σύμβαση θα διέπεται από τους τοπικούς νόμους και συμφωνείτε να υποβληθείτε στη δικαιοδοσία των τοπικών δικαστηρίων. Τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στο Chiswick του Λονδίνου. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προτιμά τους νόμους και τα δικαστήρια του Ηνωμένου Βασιλείου.

10. Επικοινωνία

Στόχος της εταιρείας είναι να απαντά σε όλες τις φόρμες επικοινωνίας και τις υποβολές εισιτηρίων μετά την πώληση εντός 24 ωρών. Μπορείτε να προσεγγίσετε τοπικές ομάδες TESUP μέσω των σελίδων επικοινωνίας του ιστότοπου: www.tesup.com.

 

11. Στοιχεία Εταιρείας

Κατασκευάζουμε προϊόντα εκ των προτέρων και τα μεταφέρουμε στις τοπικές μας αποθήκες. Οι τοπικές εταιρείες μας χειρίζονται τελωνεία και δασμούς, ειδικά εάν τα προϊόντα κατασκευάζονταν σε άλλη χώρα αντί στα τοπικά μας εργαστήρια. Όλες οι τοπικές εταιρείες μας ανήκουν σε εταιρεία χαρτοφυλακίου εγγεγραμμένη στη Μεγάλη Βρετανία.

Όνομα: TESUP Electronics Limited
Αριθμός Μητρώου: 10155230
Διεύθυνση (κεντρικά γραφεία): Chiswick Park, TESUP UK, Λονδίνο, Αγγλία