YouTube-kanavallamme on 267 videota. Katsotuin niistä on — lähes noloa etumatkaa — se, jonka kanssa meillä ei ollut mitään tekemistä.
Asiakas kiipesi katolle, kytki Atlaksensa viereen tuulimittarin niin että tuulennopeuden näki pyörimisen aikana, suuntasi puhelimensa ja painoi tallennusta. Tuo pätkä on nyt katsottu 5,4 miljoonaa kertaa.
Tässä se on. Ei musiikkia, ei kertojaääntä, ei leikkausta.
Pätkä. Omistajan kuvaama, hänen omalla katollaan, tuulimittari kytkettynä turbiinin viereen — katso se YouTubessa.
Kiinnostavinta on ero
Kyse ei ole siitä, että asiakkaan pätkä menestyi. Kyse on siitä, kuinka kaukana edellä se on kaikesta muusta.
Kanavan toiseksi katsotuin video — meidän tekemämme, heikon tuulen lavoista — on 282 000 katselukerrassa. Sitten 265 000. Sitten 253 000. Sitten 210 000. Aivan kelvollisia lukuja tuuliturbiineja myyvälle yritykselle.
Yksi ainoa asiakas puhelimineen ohitti koko arkistomme suunnilleen yhdeksäntoista yhteen — ja tavoitti noin 340-kertaisen määrän ihmisiä tilaajamääräämme nähden.
Meillä on valot. Meillä on tuotantotila, josta olemme ylpeitä. Meillä on ihmisiä, joiden työ on saada tuotteemme näyttämään hyvältä, ja he osaavat sen. Mikään siitä ei päässyt lähellekään.
Miksi uskomme näin käyneen
Rehellinen vastaus on epämukava: se voitti meidän videomme siksi, että ne ovat meidän videoitamme.
Kun valmistaja kuvaa omaa tuotettaan toimimassa täydellisesti, katsoja tekee siitä automaattisesti vähennyksen — ja aivan oikein. Totta kai se toimii meidän materiaalissamme: me valitsimme päivän, tuulen, kuvakulman ja leikkauksen. Jokainen katsoja tietää sen, ja juuri siksi viimeistely toimii meitä vastaan eikä puolestamme.
Katolla olevalla miehellä ei ole tätä ongelmaa. Hän on maksanut sen. Hänellä ei ole syytä saada sitä näyttämään paremmalta kuin se on. Ja hän teki sen yhden asian, johon me olisimme luultavasti olleet liian hermostuneita: hän laittoi elävän tuulilukeman kuvaan, jotta voitte itse punnita tuotannon olosuhteita vasten sen sijaan, että uskoisitte kenenkään sanaa.
Mitä ihmiset oikeasti kysyvät
Epäilemme, että nuo 5,4 miljoonaa eivät kysy, onko Atlas hyvä turbiini. He kysyvät jotain paljon täsmällisempää: toimisiko tuo minun talollani?
Siihen studio ei osaa vastata. Hieman tärisevä pätkä tavallisesta katosta, tavallisessa säässä, paikassa joka muistuttaa vähän sitä missä asut — se vastaa. Ainoa asia, jota tuotantobudjetilla ei voi ostaa, on jonkun toisen katto.
Siksi lopetamme sen kanssa kilpailemisen
Ilmeinen reaktio siihen, että asiakasvideo voittaa markkinointisi, on tehdä markkinointia joka näyttää asiakasvideolta. Emme aio tehdä niin. Se olisi valhe, ja se näkyisi.
Sen sijaan: jos omistat TESUP-turbiinin ja olet kuvannut sen — hyvin käyvänä, huonosti käyvänä, asennuksessa, myrskyssä, paikallaan tyynenä päivänä — haluaisimme nähdä sen ja luvallasi julkaista sen. Leikkaamaton käy. Epäedullinen käy. Sille, joka on päättämässä, se on arvokkaampi kuin mikään mitä itse pystymme tuottamaan.
Jos olit yksi noista 5,4 miljoonasta
Ja mietit nyt käytännön puolta: takaisinmaksu riippuu täysin sinun tuulestasi ja sähkön hinnastasi. Siksi Atlas-sivulla on laskuri sen sijaan että tässä olisi luku, joka olisi useimmille teistä väärä.
Viisi miljoonaa katselukertaa on outo palautteen muoto. Se ei ole kysely eikä myyntiluku. Se on hyvin suuri joukko ihmisiä, jotka katsovat turbiinia jonkun toisen katolla ja ajattelevat omaansa — ja siihen tarvittiin asiakas puhelimineen.