Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

TESUP valmistaa ylpeänä maailman edistyksellisimpiä kotitalouksien tuulivoimaloita ja joustavia aurinkopaneeleja. Täyttääksemme huippuluokan tuotteidemme suuren kysynnän ja varmistaaksemme käsityön tarkkuuden toimitamme tuotteesi 3-4 viikossa.

Jokainen TESUP-tuote käy läpi huolellisen kokoonpanon ja tiukat testaukset, jotta ne täyttävät tiukat laatustandardit ennen toimitusta. Testausprosessi dokumentoidaan tallennettujen videoiden avulla, jotka lähetetään asiakkaille sähköpostitse ja tallennetaan arkistoon tulevaa käyttöä varten.

Jokaisessa TESUP-tuotteessa on räätälöity ohjelmisto, joka on räätälöity asiakkaan nimellä. Huomaa, että kun tilaus on tehty ja käsitelty, ohjelmiston etämuutokset eivät ole mahdollisia, joten emme tarjoa hyvityksiä.

Vastaamaan huolenaiheisiin tuuliturbiinien suorituskyvystä ja energiantuotosta, tarkan tuulen nopeuden mittaus on välttämätön vertailukohtaa varten. Vaadimme asiakkaita käyttämään kalibroitua TESUP-anemometria tuotteen toimituksen ensimmäisten neljän viikon aikana. TESUP-anemometri on saatavilla valinnaisena työkaluna ostettavaksi kaikista TESUP-verkkokaupoista. Takuun piiriin kuuluvien tuotteiden, joilla on valmistusvirheitä tai toimintahäiriöitä, on lähetettävä ne Lontoon korjauskeskukseemme tarkastettavaksi. Omistautunut tiimimme käsittelee korjauksia tarkkuudella ja tarjoaa kattavan raportin jokaisesta tapauksesta. Vaikka palautusten postikulut ovat asiakkaan vastuulla, jos vika johtuu tuotantoprosessista, nämä kulut korvataan. Tällaisissa tapauksissa uusi korvaava tuote ilmaisella toimituksella lähetetään nopeasti.

Arvostamme ymmärrystäsi näistä tarpeellisista menettelyistä. Sitoutumisemme jatkuu vankana, kun jatkamme korkealaatuisten, innovatiivisten energiaratkaisujen toimittamista.