Vilkår og Betingelser

Vilkår og Betingelser

Disse vilkår og betingelser er senest opdateret den 14. november 2023. Brug af vores hjemmesider, salg og køb af varer fra hjemmesiden er underlagt vores vilkår og betingelser som angivet nedenfor.

1. Leveringsordninger

Firmaet (TESUP) står for dørleverancen. Din ordre vil blive leveret til dit dørtrin. Vi fremstiller stolt verdens mest avancerede husstandsvindmøller og fleksible solpaneler. På grund af den overvældende efterspørgsel efter vores banebrydende produkter og det omhyggelige håndværk, der er involveret i deres produktion, bestræber vi os på at levere dine varer inden for 3 til 4 uger. Vi giver dig besked via en e-mail, når kassen er afsendt, eller hvis din ordre ikke er tilgængelig på lageret, der skal afsendes inden for denne tidsskala. Hvis produkterne midlertidigt er udsolgt, kontakter vi dig for at oplyse om forventet ventetid på forsendelse, når de er tilbage på lager.

2. Garanti

Alle produkter leveres med en TESUP-garanti. 2 års gratis TesupCare produktgaranti er standard. Kunder kan også købe længerevarende TesupCare-produktgaranti og refusionsmuligheder afhængigt af de specifikke produkter.

3. Din ret til at annullere eller anmode om en delvis tilbagebetaling

Hvert TESUP-produkt gennemgår omhyggelig montering og strenge tests for at opfylde strenge kvalitetsstandarder før forsendelse. Testprocessen dokumenteres gennem optagede videoer, som derefter sendes til kunderne via e-mail og opbevares i vores arkiv til fremtidig reference.

Hvert TESUP-produkt har specialbygget software tilpasset kundens navn. Vær venligst opmærksom på, at når en ordre er afgivet og behandlet, er ændringer af softwaren eksternt ikke mulige, og vi tilbyder derfor ikke refusion.

For at imødekomme bekymringer om ydeevnen og energiudbyttet af vores vindmøller er nøjagtig vindhastighedsmåling et must for benchmarking. Vi kræver, at kunderne bruger et kalibreret TESUP-vindmåler i løbet af de første fire ugers levering af produktet. TESUP vindmåleren er tilgængelig som et valgfrit værktøj til køb på alle TESUP webbutikker. For produkter under garanti, der oplever fabrikationsfejl eller funktionsfejl, skal kunder sende dem til vores London-reparationscenter til undersøgelse. Vores dedikerede team håndterer reparationer med præcision og giver en omfattende rapport for hvert enkelt tilfælde. Mens forsendelsesomkostninger for returnering er kundens ansvar, vil disse omkostninger blive refunderet, hvis fejlen tilskrives produktionsprocessen. I sådanne tilfælde vil et nyt erstatningsprodukt med gratis levering blive sendt omgående.

Vi sætter pris på din forståelse af disse nødvendige procedurer. Vores engagement forbliver urokkeligt, da vi fortsætter med at levere innovative energiløsninger af høj kvalitet.

 

4. Beskrivelse af varer

Vores vindmøllesystemer er målrettet udformet som 'Small Wind Turbine Systems' (SWTS) i nøje overensstemmelse med EN 61400-2-reglerne, specielt skræddersyet til elproduktion. Disse systemer er udviklet til lavspændingsproduktion og har en begrænset spænding på 48V, dygtigt styret af en indbygget IoT-software (ladecontroller). Det er bydende nødvendigt for vores vindmøller at fungere problemfrit sammen med en laderegulator til enhver tid.

For at demonstrere vores urokkelige engagement i teknologiske fremskridt udviser vores seneste vindmøller evnen til at generere over 100 volt i kraftig vind, med udvalgte produkter, der opnår dette ved vindhastigheder så lave som 10 m/s. Den indbyggede software eller en bekvemt placeret knap på enheden, hvad enten det er på vindmøllekroppen eller en separat IoT-boks, giver brugerne mulighed for at justere og begrænse udgangsspændingen inden for området fra 0 til 48 volt. Hvert produkt er prydet med advarselsmærkater, der understreger elektriske farer.

Bemærk venligst, at vi udtrykkeligt fralægger os ethvert ansvar for sundhedsrisici forbundet med elforbrug. Vores produkter tilbyder muligheder for at holde spændingen inden for det krævede 0 til 48V-område til enhver tid. TESUP påtager sig intet ansvar for modifikationer og eksterne skader, der kan hindre spændingsgenerering. Selvom vi flittigt stræber efter nøjagtighed i produktbeskrivelser, billeder, information og priser, påtager vi os ikke ansvar for unøjagtigheder, fejl eller udeladelser.

TESUP fraskriver sig også ansvar for unøjagtigheder som følge af forkert brug af vores produkter. Vi påtager os ikke ansvar for installations- og modifikationsfejl for adskilte produkter ved levering. Farvevariationer kan forekomme fra dem, der vises på hjemmesiden på grund af internet-, software- og computerhardwarebegrænsninger.

I harmoni med vores dedikation til løbende produktforbedring forbeholder TESUP sig retten til at ændre, variere eller modificere produktspecifikationer uden forudgående varsel.

5. Betalingsmetoder & Priser

Virksomheden anvender 3. parts sikre online betalingsløsninger. Du kan købe produkterne fra denne side ved at bruge kreditkort eller bankoverførsel. For spørgsmål om betaling bedes du kontakte os ved at udfylde kontaktformularerne. Alle priser er i de mest almindelige lokale valutaer, og kredit-/betalingskorttransaktioner for ordrer uden for landet vil automatisk blive konverteret af kortselskabet fra deres aktuelle valutakurser. Priserne kan ændres uden varsel, eventuelle efterfølgende køb af det samme produkt kan ikke garanteres til samme pris. Ordrer accepteres efter vores eget skøn, og vi bevarer retten til at afvise ordrer uden at give en forklaring.

6. Salgsafgift

Merværdiafgifter beregnes baseret på forsendelsesdestinationer, og momsen vil være inkluderet i prisen. For ordrer, der sendes til destinationer uden for dette land, kan ordrerne være underlagt forskellige lokale momsprocenter eller yderligere importafgifter. Disse er ikke inkluderet i vores priser, og kunder er ansvarlige for betaling af disse skatter eller afgifter uden for landet.

7. Varemærker og ophavsret

Alle rettigheder forbeholdes. Enhver brug, udskrivning eller kopiering af materialer på virksomhedens hjemmesider og mediekanaler på anden måde end i løbet af browsing, bestilling af produkterne til disse uetiske formål er strengt forbudt. Enhver indramning af denne hjemmeside er forbudt. 

 

8. Sikkerheds- og fortrolighedserklæring

Sikkerhed er en af vores højeste prioriteter, og vi tager alle forholdsregler for at beskytte dine personlige oplysninger både online og offline. Oplysninger, der kræves til abonnement, registrering på hjemmesiderne eller køb af varerne (inklusive dine kredit-/betalingskortoplysninger) er krypteret med
SSL (Secure Socket Layer), industriens standard 3. parts krypteringssoftware. Privatlivserklæringerne gælder udelukkende for oplysninger indsamlet via virksomhedens hjemmesider. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Vi eller vores partnere bruger de oplysninger, du giver os, til at behandle ordrer eller til at vurdere, hvilket produkt der passer bedst til dine behov. Vi vil kun bruge de oplysninger, der blev indsamlet lovligt og etisk i overensstemmelse med Data Protection Act 1998. Vi vil ikke sælge, dele eller udleje disse oplysninger til andre leverandører end som angivet i denne erklæring. TESUP opbevarer ikke dine oplysninger for kredit-/betalingskortkøb, alle køb behandles via 3. parts online betalingssystemer. For yderligere detaljer besøg venligst vores privatlivspolitik.

9. Lovligt

Kontrakten vil være underlagt lokal lovgivning, og du accepterer at underkaste dig de lokale domstoles jurisdiktion. Virksomhedens hovedkvarter er beliggende i Chiswick London. Virksomheden har ret til at foretrække britiske love og domstole.

10. Kommunikation

Virksomheden sigter efter at besvare alle kontaktformularer og eftersalgsbilletindsendelser i løbet af 24 timer. Du kan nå lokale TESUP-hold via hjemmesidens kontaktsider: www.tesup.com.

 

11. Virksomhedsoplysninger

Vi fremstiller produkter på forhånd og flytter dem til vores lokale lagre. Vores lokale virksomheder håndterer told og told, især hvis produkterne er fremstillet i et andet land i stedet for vores lokale værksteder. Alle vores lokale virksomheder er ejet af et holdingselskab, der er registreret i Storbritannien.

Navn: TESUP Electronics Limited
Registreringsnummer: 10155230
Adresse (hovedkvarter): Chiswick Park, TESUP UK, London, England