Refusionspolitik

TESUP fremstiller stolt verdens mest avancerede husstandsvindmøller og fleksible solpaneler. Hvert TESUP-produkt fremstilles på bestilling — bygget specielt til dig, konstrueret af over 500 præcisionsfremstillede komponenter og bygget i hånden efter dine specifikationer, inklusive skræddersyet IoT-software personaliseret med dit navn. Vi lover at levere din ordre så tidligt som muligt, så snart dit produkt er fremstillet, og dine oplysninger er skrevet ind i printkortet (PCB — enhedens IoT-hjerne).

Hvert TESUP-produkt gennemgår omhyggelig montering og strenge tests for at opfylde strenge kvalitetsstandarder før forsendelse. Testprocessen dokumenteres gennem optagede videoer, som derefter sendes til kunderne via e-mail og opbevares i vores arkiv til fremtidig reference.

Hvert TESUP-produkt har specialbygget software tilpasset kundens navn. Vær venligst opmærksom på, at når en ordre er afgivet og behandlet, er ændringer af softwaren eksternt ikke mulige, og vi tilbyder derfor ikke refusion.

For at imødekomme bekymringer om ydeevnen og energiudbyttet af vores vindmøller er nøjagtig vindhastighedsmåling et must for benchmarking. Vi kræver, at kunderne bruger et kalibreret TESUP-vindmåler i løbet af de første fire ugers levering af produktet. TESUP vindmåleren er tilgængelig som et valgfrit værktøj til køb på alle TESUP webbutikker. For produkter under garanti, der oplever fabrikationsfejl eller funktionsfejl, skal kunder sende dem til vores London-reparationscenter til undersøgelse. Vores dedikerede team håndterer reparationer med præcision og giver en omfattende rapport for hvert enkelt tilfælde. Mens forsendelsesomkostninger for returnering er kundens ansvar, vil disse omkostninger blive refunderet, hvis fejlen tilskrives produktionsprocessen. I sådanne tilfælde vil et nyt erstatningsprodukt med gratis levering blive sendt omgående.

Vi sætter pris på din forståelse af disse nødvendige procedurer. Vores engagement forbliver urokkeligt, da vi fortsætter med at levere innovative energiløsninger af høj kvalitet.