Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 1. ledna 2025. Používání našich webových stránek, prodej a nákup zboží prostřednictvím webových stránek se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami.
1. Dodací podmínky
Společnost (TESUP) odpovídá za doručení až ke dveřím. Vaše objednávka bude doručena přímo na vaši adresu. S hrdostí vyrábíme nejpokročilejší domácí větrné turbíny a flexibilní solární panely na světě. Každý produkt TESUP je vyráběn na zakázku — postaven přímo pro vás. Každou turbínu konstruujeme z více než 500 přesně vyrobených komponentů a stavíme ji ručně podle vašich specifikací, včetně individuálního IoT softwaru personalizovaného vaším jménem. Slibujeme, že vaši objednávku doručíme co nejdříve, jakmile bude váš produkt vyroben a vaše údaje budou zapsány do jeho desky PCB (IoT mozku zařízení). Doprava je plně zahrnuta v ceně. Jakmile bude váš produkt odeslán, obdržíte e-mail spolu s videem ze závěrečné kontroly kvality a po celou dobu výroby vás budeme průběžně informovat. Jakmile bude zásilka odeslána, nebo pokud vaše objednávka nebude k dispozici na skladě k expedici v tomto časovém rámci, budeme vás informovat e-mailem. Pokud budou produkty dočasně vyprodány, budeme vás kontaktovat a poskytneme informace o předpokládané době čekání na odeslání, jakmile budou znovu naskladněny.
2. Záruka
Všechny produkty jsou dodávány se zárukou TESUP. Standardně je poskytována bezplatná záruka TesupCare na produkt po dobu 2 let. Zákazníci si mohou také zakoupit dlouhodobější záruku TesupCare a možnosti vrácení peněz v závislosti na konkrétních produktech.
3. Vaše právo na zrušení objednávky nebo žádost o částečnou refundaci
Každý produkt TESUP prochází pečlivou montáží a důkladným testováním, aby splňoval přísné kvalitativní standardy před odesláním. Proces testování je dokumentován prostřednictvím nahraných videí, která jsou následně zákazníkům zasílána e-mailem a ukládána do našeho archivu pro budoucí použití.
Každý produkt TESUP obsahuje software vytvořený na míru a personalizovaný jménem zákazníka. Upozorňujeme, že jakmile je objednávka zadána a zpracována, není možné software na dálku upravovat, a z tohoto důvodu nenabízíme vrácení peněz.
Pro řešení obav týkajících se výkonu a energetického výnosu našich větrných turbín je nezbytné přesné měření rychlosti větru pro účely srovnávání. Požadujeme, aby zákazníci během prvních čtyř týdnů od doručení produktu používali kalibrovaný anemometr TESUP. Anemometr TESUP je k dispozici jako volitelné příslušenství ke koupi ve všech internetových obchodech TESUP. U produktů v záruce, u nichž dojde k výrobním vadám nebo poruchám, musí zákazníci zaslat výrobek do našeho servisního centra v Londýně k přezkoumání. Náš specializovaný tým provádí opravy s maximální přesností a ke každému případu poskytuje komplexní zprávu. Náklady na dopravu při vrácení výrobku hradí zákazník. Pokud je však závada přičtena výrobnímu procesu, budou tyto náklady zákazníkovi refundovány. V takovém případě bude zákazníkovi neprodleně odeslán nový náhradní produkt s bezplatným doručením.
Děkujeme za pochopení těchto nezbytných postupů. Naše odhodlání zůstává pevné, jelikož i nadále dodáváme vysoce kvalitní a inovativní energetická řešení.
4. Popis zboží
Naše systémy větrných turbín jsou cíleně navrženy jako „malé větrné turbínové systémy“ (SWTS) v přísném souladu s normami EN 61400-2 a jsou určeny výhradně pro výrobu elektrické energie. Tyto systémy jsou konstruovány pro nízkonapěťovou výrobu a mají maximální napětí omezené na 48 V, které je řízeno vestavěným IoT softwarem (regulátorem nabíjení). Pro správnou funkci je nezbytné, aby větrné turbíny vždy pracovaly ve spojení s regulátorem nabíjení.
V rámci našeho závazku k technologickému pokroku jsou naše nejnovější větrné turbíny schopny generovat více než 100 voltů při silném větru, přičemž některé produkty toho dosahují již při rychlosti větru 10 m/s. Vestavěný software nebo prakticky umístěné tlačítko na zařízení, ať už na těle turbíny nebo na samostatné IoT jednotce, umožňuje uživatelům upravit a omezit výstupní napětí v rozsahu 0 až 48 voltů. Každý produkt je opatřen výstražnými štítky upozorňujícími na elektrická rizika.
Upozorňujeme, že výslovně odmítáme jakoukoli odpovědnost za zdravotní rizika spojená s používáním elektrické energie. Naše produkty nabízejí možnosti udržení napětí v požadovaném rozsahu 0 až 48 V za všech okolností. TESUP nenese odpovědnost za úpravy a vnější poškození, která mohou bránit výrobě napětí. Přestože se snažíme zajistit přesnost popisů produktů, obrázků, informací a cen, neneseme odpovědnost za nepřesnosti, chyby nebo opomenutí.
TESUP rovněž odmítá odpovědnost za nepřesnosti vzniklé v důsledku nesprávného používání našich produktů. Nepřebíráme odpovědnost za chyby při instalaci a úpravách u produktů dodaných v rozloženém stavu. Barevné odchylky oproti zobrazení na webových stránkách mohou vzniknout v důsledku omezení internetu, softwaru a počítačového hardwaru.
V souladu s naším závazkem k neustálému zlepšování produktů si TESUP vyhrazuje právo měnit, upravovat nebo aktualizovat technické specifikace produktů bez předchozího upozornění.
5. Platební metody a ceny
Společnost využívá zabezpečené online platební systémy třetích stran. Produkty lze zakoupit prostřednictvím kreditních karet nebo bankovního převodu. V případě dotazů ohledně plateb nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních formulářů. Všechny ceny jsou uvedeny v běžných místních měnách a platby kreditními či debetními kartami pro objednávky mimo danou zemi budou automaticky přepočítány kartovou společností podle aktuálních směnných kurzů. Ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění a následné nákupy stejného produktu nemusí být za stejnou cenu. Objednávky přijímáme dle vlastního uvážení a vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout bez uvedení důvodu.
6. Daň z prodeje
Daň z přidané hodnoty je vypočítávána na základě místa doručení a je zahrnuta v ceně. U objednávek zasílaných do zahraničí mohou být uplatněny odlišné místní sazby daně nebo dodatečná dovozní cla. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v našich cenách a jejich úhrada je plně na odpovědnosti zákazníka.
7. Ochranné známky a autorská práva
Všechna práva vyhrazena. Jakékoli použití, tisk nebo kopírování materiálů z webových stránek a mediálních kanálů společnosti, s výjimkou běžného prohlížení nebo objednávání produktů, je přísně zakázáno. Jakékoli rámování těchto webových stránek je zakázáno.
8. Bezpečnost a ochrana soukromí
Bezpečnost je jednou z našich nejvyšších priorit a přijímáme veškerá opatření k ochraně vašich osobních údajů online i offline. Informace požadované pro registraci, přihlášení nebo nákup zboží (včetně údajů o kreditní nebo debetní kartě) jsou šifrovány pomocí SSL (Secure Socket Layer), což je standardní šifrovací software třetích stran. Zásady ochrany osobních údajů se vztahují výhradně na informace shromažďované prostřednictvím webových stránek společnosti. Zavazujeme se chránit vaše soukromí. My nebo naši partneři používáme poskytnuté informace k vyřízení objednávek nebo k posouzení, který produkt je pro vás nejvhodnější. Používáme pouze informace získané zákonným a etickým způsobem v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z roku 1998. Tyto informace neprodáváme, nesdílíme ani nepronajímáme jiným subjektům s výjimkou případů uvedených v tomto prohlášení. TESUP neuchovává údaje o kreditních ani debetních kartách, veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebních systémů třetích stran. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Právní ustanovení
Smlouva se řídí místními právními předpisy a souhlasíte s podřízením se jurisdikci místních soudů. Společnost si vyhrazuje právo upřednostnit právní předpisy a soudy Spojených států amerických.
10. Komunikace
Společnost se snaží odpovídat na všechny kontaktní formuláře a servisní požadavky do 24 hodin. Místní týmy TESUP můžete kontaktovat prostřednictvím stránek vašeho účtu: https://tesup.com
11. Údaje o společnosti
Produkty vyrábíme předem a přesouváme je do našich místních skladů. Naše místní společnosti zajišťují celní řízení a cla, zejména pokud byly produkty vyrobeny v jiné zemi než v našich místních dílnách. Všechny naše místní společnosti jsou vlastněny holdingovou společností registrovanou ve Velké Británii.
Název: TESUP Global AS
Registrační číslo: 8400718324
Pro vytvoření servisního požadavku: https://tesup.com/uk/customer/account/login/referer/aHR0cHM6Ly90ZXN1cC5jb20vdWsvY3VzdG9tZXIvYWNjb3VudC9pbmRleC8~/