Uma turbina eólica trabalha silenciosamente em segundo plano, e é exatamente assim que deve ser. Mas quando você quer saber quanto ela produziu hoje, ou tem uma dúvida sobre a sua instalação, a resposta deveria estar a um toque de distância. O app MyTESUP coloca as duas coisas no seu bolso: a potência da sua turbina, ao vivo, e um canal direto com a equipe TESUP.
Veja o que sua turbina está fazendo agora.
Abra o app e seu dispositivo aparece na tela inicial. Em Status Now (status atual) você vê a tensão, a corrente e a potência neste momento. Toque em Refresh para ver a leitura mais recente. Logo acima, Total Energy Generated mostra quanto sua turbina produziu hoje, e com um toque você muda para os últimos 30 dias.
Conheça o seu local.
Cada cartão de dispositivo também mostra a velocidade do vento, a irradiância solar e a temperatura do ar medidas pelos próprios sensores do seu dispositivo. Quando a potência está baixa, uma olhada no vento já diz se é simplesmente um dia sem vento. Quem tem um Wizard conta com o Site Summary, com as médias de hoje e dos últimos 7 dias, a rajada mais forte, o pico solar e a faixa de temperatura.
Algo parece errado? Fale com a gente na mesma tela.
Abra o menu (os três pontinhos), toque em Support e depois em New request. Escolha o dispositivo, descreva o que você está vendo e adicione até três fotos do display do controlador, da fiação ou da turbina. Como você escreve pela sua conta MyTESUP, nossa equipe já sabe de qual dispositivo você está falando e como ele vem enviando os dados, então você não precisa procurar números de série nem copiar leituras.
Acompanhe a conversa em um só lugar.
Cada solicitação é uma conversa em formato de chat dentro do app. Nossas respostas aparecem ali e também chegam por e-mail, e você pode responder ou adicionar fotos a qualquer momento. O status mostra em que pé está cada caso: Received, Open, Waiting for you ou Solved.
Um assistente para as dúvidas rápidas.
Para dúvidas do dia a dia sobre instalação, fiação, inversores ou baterias, toque no botão com o ícone de brilho e pergunte ao assistente do MyTESUP, com tecnologia Claude. Se você precisar falar com uma pessoa, “Send this chat to support” envia a conversa inteira para a nossa equipe.
Mantenha o app atualizado.
Esses recursos estão na versão mais recente do MyTESUP. Atualize o app pela App Store ou pelo Google Play, entre na sua conta e confira sua turbina hoje mesmo.
Para ver tudo o que a versão mais recente trouxe, leia nosso post anterior Conheça o novo app MyTESUP. Ele funciona para todos os donos de Atlas e Magnum.