Política de reembolso

A TESUP orgulhosamente fabrica as turbinas eólicas domésticas e painéis solares flexíveis mais avançados do mundo. Para atender à alta demanda por nossos produtos de última geração e garantir precisão no acabamento, entregamos suas mercadorias em 3 a 4 semanas.

Cada produto TESUP passa por montagem meticulosa e testes rigorosos para atender a rigorosos padrões de qualidade antes do envio. O processo de teste é documentado por meio de vídeos gravados, que são enviados aos clientes por e-mail e armazenados em nosso arquivo para referência futura.

Cada produto TESUP apresenta software customizado com o nome do cliente. Tenha em atenção que, uma vez efetuado e processado um pedido, não são possíveis modificações remotas no software e, consequentemente, não oferecemos reembolsos.

Para lidar com preocupações sobre o desempenho e rendimento energético de nossas turbinas eólicas, a medição precisa da velocidade do vento é fundamental para comparação. Exigimos que os clientes usem um anemômetro TESUP calibrado durante as quatro primeiras semanas de entrega do produto. O anemômetro TESUP está disponível como uma ferramenta opcional para compra em todas as lojas virtuais da TESUP. Para produtos sob garantia que apresentem defeitos de fabricação ou mau funcionamento, os clientes devem enviá-los para nosso centro de reparos em Londres para exame. Nossa equipe dedicada cuida dos reparos com precisão, fornecendo um relatório abrangente para cada caso. Embora os custos de envio para devoluções sejam de responsabilidade do cliente, se a falha for atribuída ao processo de produção, esses custos serão reembolsados. Em tais casos, um novo produto de reposição com entrega gratuita será enviado prontamente.

Agradecemos sua compreensão sobre esses procedimentos necessários. Nosso compromisso permanece firme à medida que continuamos a fornecer soluções energéticas inovadoras e de alta qualidade.