Existem 267 vídeos no nosso canal do YouTube. O mais assistido, por uma diferença quase constrangedora, é justamente aquele com o qual não tivemos nada a ver.
Um cliente subiu no telhado, ligou um anemômetro ao lado do seu Atlas para dar para ver a velocidade do vento enquanto ele girava, apontou o celular e apertou gravar. Esse vídeo já foi assistido 5,4 milhões de vezes.
Aqui está. Sem música, sem narração, sem edição.
O vídeo. Filmado pelo dono, no telhado dele, com um anemômetro ligado ao lado da turbina — assistir no YouTube.
O interessante é a diferença
Não é que o vídeo do cliente tenha ido bem. É o quanto ele está à frente de todo o resto.
O segundo vídeo mais assistido do canal — um nosso, sobre as pás para vento fraco — tem 282.000 visualizações. Depois: 265.000. Depois 253.000. Depois 210.000. Números perfeitamente respeitáveis para uma empresa que vende turbinas eólicas.
Um único cliente com um celular superou todo o nosso catálogo em cerca de dezenove para um — e alcançou aproximadamente 340 vezes mais gente do que temos de inscritos.
Temos iluminação. Temos uma fábrica da qual nos orgulhamos. Temos gente cujo trabalho é fazer nossos produtos parecerem bons, e eles são bons nisso. Nada disso chegou perto.
Por que achamos que aconteceu
A resposta honesta é incômoda: ele venceu nossos vídeos porque são nossos vídeos.
Quando um fabricante filma o próprio produto funcionando perfeitamente, você desconta aquilo automaticamente, e faz bem. Claro que funciona nas nossas imagens: escolhemos o dia, o vento, o ângulo e a edição. Quem assiste sabe disso, e é exatamente por isso que o capricho joga contra nós em vez de a favor.
O homem no telhado não tem esse problema. Ele pagou. Não tem motivo para fazer parecer melhor do que é. E fez a única coisa que nós provavelmente teríamos ficado nervosos demais para fazer: colocou uma leitura de vento ao vivo no quadro, para você julgar a geração diante das condições em vez de acreditar na palavra de alguém.
O que as pessoas realmente perguntam
Desconfiamos que os 5,4 milhões não estão perguntando se o Atlas é uma boa turbina. Estão perguntando algo bem mais específico: isso funcionaria na minha casa?
Um estúdio não responde isso. Um vídeo meio tremido de um telhado comum, num tempo comum, num lugar que lembra um pouco onde você mora — esse responde. A única coisa que orçamento de produção não compra é o telhado de outra pessoa.
Então vamos parar de competir com ele
A reação óbvia a um vídeo de cliente batendo seu marketing é fazer marketing que pareça vídeo de cliente. Não vamos fazer isso. Seria mentira, e apareceria.
Em vez disso: se você tem uma turbina TESUP e filmou ela — girando bem, girando mal, sendo instalada, aguentando um temporal, parada num dia sem vento — gostaríamos de ver e, com sua permissão, publicar. Sem edição tudo bem. Pouco favorável tudo bem. Para quem está decidindo, vale mais do que qualquer coisa que a gente produza.
Se você foi um dos 5,4 milhões
E agora está pensando na parte prática: o retorno depende inteiramente do seu vento e do seu preço de energia. Por isso existe uma calculadora na página do Atlas em vez de um número aqui que estaria errado para a maioria de vocês.
Cinco milhões de visualizações são um tipo estranho de retorno. Não são pesquisa nem número de vendas. São muitíssimas pessoas olhando uma turbina no telhado de um desconhecido e pensando no próprio — e foi preciso um cliente com um celular para mostrar.