Terugbetalingsbeleid

 

TESUP vervaardigt met trots de meest geavanceerde huishoudelijke windturbines en flexibele zonnepanelen ter wereld. Om te voldoen aan de hoge vraag naar onze geavanceerde producten en precisie in vakmanschap te waarborgen, leveren wij uw goederen binnen 3 tot 4 weken.

 

Elk TESUP-product ondergaat een nauwgezette montage en rigoureuze testen om aan strenge kwaliteitsnormen te voldoen voordat het wordt verzonden. Het testproces wordt gedocumenteerd door middel van opgenomen video's, die vervolgens per e-mail naar klanten worden gestuurd en in ons archief worden opgeslagen voor toekomstige referentie.

 

Elk TESUP-product bevat op maat gemaakte software die gepersonaliseerd is met de naam van de klant. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, wijzigingen in de software op afstand niet mogelijk zijn en daarom bieden wij geen terugbetalingen aan.

 

Om zorgen over de prestaties en energieopbrengst van onze windturbines aan te pakken, is een nauwkeurige windmeting noodzakelijk voor benchmarking. We vereisen dat klanten een gekalibreerde TESUP-anemometer gebruiken tijdens de eerste vier weken na levering van het product. De TESUP-anemometer is als optioneel hulpmiddel te koop op alle TESUP-webwinkels. Voor producten onder garantie met fabricagefouten of defecten moeten klanten deze naar ons reparatiecentrum in Londen sturen voor onderzoek. Ons toegewijde team behandelt reparaties met precisie en biedt een uitgebreid rapport voor elk geval. Hoewel de verzendkosten voor retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant zijn, worden deze kosten vergoed als de fout te wijten is aan het productieproces. In dergelijke gevallen wordt snel een nieuw vervangingsproduct met gratis levering verzonden.

 

We waarderen uw begrip voor deze noodzakelijke procedures. Onze toewijding blijft onveranderd terwijl we hoogwaardige, innovatieve energieoplossingen blijven leveren.