Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 14 november 2023. Het gebruik van onze websites, verkoop en aankoop van goederen van de website worden beheerst door onze algemene voorwaarden zoals hieronder uiteengezet.
1. Leveringsafspraken
Het bedrijf (TESUP) is verantwoordelijk voor de levering aan de deur. Uw bestelling wordt bij u thuis bezorgd. We zijn er trots op de meest geavanceerde huishoudelijke windturbines en flexibele zonnepanelen ter wereld te vervaardigen. Vanwege de overweldigende vraag naar onze geavanceerde producten en het nauwgezette vakmanschap dat bij hun productie komt kijken, streven we ernaar uw goederen binnen 3 tot 4 weken te leveren. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra het pakket is verzonden of als uw bestelling niet op voorraad is om binnen dit tijdsbestek te worden verzonden. Als de producten tijdelijk niet op voorraad zijn, nemen we contact met u op om informatie te verstrekken over de verwachte wachttijd voor verzending zodra ze weer op voorraad zijn.
2. Garantie
Alle producten worden geleverd met een TESUP-garantie. Standaard wordt een gratis TesupCare-productgarantie van 2 jaar meegeleverd. Klanten kunnen ook een langdurigere TesupCare-productgarantie en terugbetalingsopties aanschaffen, afhankelijk van de specifieke producten.
3. Uw Recht om te Annuleren of een Gedeeltelijke Terugbetaling aan te Vragen
Elk TESUP-product ondergaat een nauwgezette montage en rigoureuze testen om aan strenge kwaliteitsnormen te voldoen voordat het wordt verzonden. Het testproces wordt gedocumenteerd door middel van opgenomen video's, die vervolgens per e-mail naar klanten worden gestuurd en in ons archief worden opgeslagen voor toekomstige referentie.
Elk TESUP-product bevat op maat gemaakte software die gepersonaliseerd is met de naam van de klant. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, wijzigingen in de software op afstand niet mogelijk zijn, en daarom bieden wij geen terugbetalingen aan.
Om zorgen over de prestaties en energieopbrengst van onze windturbines aan te pakken, is een nauwkeurige windmeting noodzakelijk voor benchmarking. We vereisen dat klanten een gekalibreerde TESUP-anemometer gebruiken tijdens de eerste vier weken na levering van het product. De TESUP-anemometer is als optioneel hulpmiddel te koop op alle TESUP-webwinkels. Voor producten onder garantie met fabricagefouten of defecten moeten klanten deze naar ons reparatiecentrum in Londen sturen voor onderzoek. Ons toegewijde team behandelt reparaties met precisie en biedt een uitgebreid rapport voor elk geval. Hoewel de verzendkosten voor retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant zijn, worden deze kosten vergoed als de fout te wijten is aan het productieproces. In dergelijke gevallen wordt snel een nieuw vervangingsproduct met gratis levering verzonden.
We waarderen uw begrip voor deze noodzakelijke procedures. Onze toewijding blijft onveranderd terwijl we hoogwaardige, innovatieve energieoplossingen blijven leveren.
4. Beschrijving van Goederen
Onze windturbinensystemen zijn doelbewust ontworpen als 'Kleine Windturbinensystemen' (SWTS) in strikte overeenstemming met EN 61400-2 regelgeving, specifiek gericht op stroomopwekking. Ontworpen voor laagspanningsproductie, hebben deze systemen een maximale spanning van 48V, vakkundig beheerd door ingebouwde IoT-software (laadregelaar). Het is van essentieel belang dat onze windturbines altijd naadloos samenwerken met een laadregelaar.
Met onze onwrikbare inzet voor technologische vooruitgang, kunnen onze nieuwste windturbines meer dan 100 volt opwekken bij harde wind, waarbij sommige producten dit bereiken bij windsnelheden vanaf slechts 10 m/s. De ingebouwde software of een handig geplaatste knop op het apparaat, zij het op het windturbine-lichaam of een aparte IoT-box, stelt gebruikers in staat om de uitgangsspanning aan te passen en te beperken binnen het bereik van 0 tot 48 volt. Elk product is voorzien van waarschuwingsstickers die elektrische gevaren benadrukken.
Houd er rekening mee dat we uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid voor gezondheidsrisico's in verband met het gebruik van elektriciteit afwijzen. Onze producten bieden opties om de spanning altijd binnen het vereiste bereik van 0 tot 48V te houden. TESUP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor wijzigingen en externe schade die de spanningsopwekking kunnen belemmeren. Hoewel we er alles aan doen om nauwkeurigheid te waarborgen in productbeschrijvingen, foto's, informatie en prijzen, aanvaarden we geen aansprakelijkheid voor onnauwkeurigheden, fouten of weglatingen.
TESUP wijst ook aansprakelijkheid af voor onnauwkeurigheden als gevolg van onjuist gebruik van onze producten. We accepteren geen verantwoordelijkheid voor installatie- en wijzigingsfouten voor gedemonteerde producten bij levering. Kleurvariaties kunnen voorkomen ten opzichte van die weergegeven op de website als gevolg van internet-, software- en computerhardwarebeperkingen.
In overeenstemming met onze toewijding aan voortdurende productverbetering, behoudt TESUP zich het recht voor om productspecificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, variëren of aanpassen.
5. Betaalmethoden en Prijzen
Het bedrijf maakt gebruik van 3rd party beveiligde online betalingsoplossingen. U kunt de producten op deze site kopen met behulp van creditcards of bankoverschrijving. Voor vragen over betalingen kunt u contact met ons opnemen door het invullen van de contactformulieren. Alle prijzen zijn in de meest gangbare lokale valuta's en creditcard-/debetkaarttransacties voor bestellingen buiten het land worden automatisch door de kaartmaatschappij omgezet naar hun huidige wisselkoersen. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, latere aankopen van hetzelfde product kunnen niet worden gegarandeerd tegen dezelfde prijs. Bestellingen worden naar eigen goeddunken geaccepteerd en we behouden ons het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren.
6. Omzetbelasting
De belasting over de toegevoegde waarde wordt berekend op basis van de verzendbestemmingen en zal in de prijs zijn inbegrepen. Voor bestellingen die naar bestemmingen buiten dit land worden verzonden, kunnen de bestellingen onderworpen zijn aan verschillende lokale btw-percentages of aanvullende invoerrechten. Deze zijn niet inbegrepen in onze prijzen en klanten zijn verantwoordelijk voor de betaling van deze belastingen of heffingen buiten het land.
7. Handelsmerken en Auteursrecht
Alle rechten voorbehouden. Elk gebruik, afdrukken of kopiëren van materialen op de bedrijfswebsites en mediakanalen anders dan in de loop van het browsen, bestellen van de producten voor deze onethische doeleinden is strikt verboden. Het framen van deze website is verboden.
8. Veiligheids- en Privacyverklaring
Veiligheid is een van onze hoogste prioriteiten en we nemen alle voorzorgsmaatregelen om uw persoonlijke informatie zowel online als offline te beschermen. Informatie die wordt gevraagd voor abonnementen, registreren op de websites of het kopen van de goederen (inclusief uw creditcard-/debetkaartgegevens) wordt versleuteld met SSL (Secure Socket Layer), de industriestandaard 3rd party encryptiesoftware. De privacyverklaringen zijn uitsluitend van toepassing op informatie die via bedrijfswebsites wordt verzameld. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Wij of onze medewerkers gebruiken de informatie die u ons verstrekt om bestellingen te verwerken of om te beoordelen welk product het beste bij uw behoeften past. We zullen de informatie die op wettige en ethische wijze is verzameld in overeenstemming met de Data Protection Act 1998 alleen gebruiken. We zullen deze informatie niet verkopen, delen of verhuren aan andere leveranciers dan zoals vermeld in deze verklaring. TESUP bewaart uw informatie niet voor creditcard-/debetkaarttransacties, alle aankopen worden verwerkt via 3rd party online betalingssysteem. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
9. Juridisch
Het contract wordt beheerst door lokale wetten en u stemt ermee in zich te onderwerpen aan de jurisdictie van de lokale rechtbanken. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Chiswick, Londen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de wetten en rechtbanken van het Verenigd Koninkrijk te verkiezen.
10. Communicatie
Het bedrijf streeft ernaar alle contactformulieren en after sales ticket inzendingen binnen 24 uur te beantwoorden. U kunt de lokale TESUP-teams bereiken via uw accountpagina's: https://tesup.com
11. Bedrijfsgegevens
We produceren producten vooraf en verplaatsen ze naar onze lokale magazijnen. Onze lokale bedrijven verzorgen douane- en heffingen, vooral als de producten in een ander land zijn vervaardigd in plaats van onze lokale werkplaatsen. Al onze lokale bedrijven zijn eigendom van een houdstermaatschappij geregistreerd in Groot-Brittannië.
Naam: TESUP Electronics Limited
Registratienummer: 10155230
Adres (hoofdkantoor): Verdieping 5, Gebouw 7 Chiswick Business Park, 566 Chiswick High Road, Londen, Engeland, W4 5YG