Termos do serviço
Termos e Condições
Estes termos e condições foram atualizados pela última vez em 14 de novembro de 2023. A utilização dos nossos websites, as vendas e a compra de produtos no website são regidas pelos nossos termos e condições, conforme estabelecido abaixo.
1. Modalidades de entrega
A empresa (TESUP) é responsável pela entrega da porta. Seu pedido será entregue à sua porta. Temos orgulho de fabricar as turbinas eólicas domésticas e os painéis solares flexíveis mais avançados do mundo. Devido à enorme demanda por nossos produtos de última geração e ao meticuloso trabalho artesanal envolvido em sua produção, nos esforçamos para entregar suas mercadorias dentro de 3 a 4 semanas. Iremos notificá-lo por e-mail assim que a caixa for enviada ou se a sua encomenda não estiver disponível no stock do armazém para ser expedida dentro deste prazo. Se os produtos estiverem temporariamente fora de estoque, entraremos em contato para fornecer informações sobre o tempo de espera previsto para envio assim que estiverem novamente em estoque.
2. Garantia
Todos os produtos vêm com garantia TESUP. A garantia gratuita do produto TesupCare de 2 anos é padrão. Os clientes também podem adquirir garantia de produto TesupCare de longo prazo e opções de reembolso sujeitas aos produtos específicos.
3. Seu direito de cancelar ou solicitar reembolso parcial
Cada produto TESUP passa por uma montagem meticulosa e testes rigorosos para atender a rigorosos padrões de qualidade antes do envio. O processo de teste é documentado por meio de vídeos gravados, que são enviados aos clientes por e-mail e armazenados em nosso arquivo para referência futura.
Cada produto TESUP apresenta software customizado com o nome do cliente. Tenha em atenção que, uma vez efetuado e processado um pedido, não são possíveis modificações remotas no software e, consequentemente, não oferecemos reembolsos.
Para lidar com preocupações sobre o desempenho e rendimento energético de nossas turbinas eólicas, a medição precisa da velocidade do vento é fundamental para comparação. Exigimos que os clientes usem um anemômetro TESUP calibrado durante as quatro primeiras semanas de entrega do produto. O anemômetro TESUP está disponível como uma ferramenta opcional para compra em todas as lojas virtuais da TESUP. Para produtos sob garantia que apresentem defeitos de fabricação ou mau funcionamento, os clientes devem enviá-los para nosso centro de reparos em Londres para exame. Nossa equipe dedicada cuida dos reparos com precisão, fornecendo um relatório abrangente para cada caso. Embora os custos de envio para devoluções sejam de responsabilidade do cliente, se a falha for atribuída ao processo de produção, esses custos serão reembolsados. Em tais casos, um novo produto de reposição com entrega gratuita será enviado prontamente.
Agradecemos sua compreensão desses procedimentos necessários. Nosso compromisso permanece firme à medida que continuamos a fornecer soluções energéticas inovadoras e de alta qualidade.
4. Descrição das Mercadorias
Nossos sistemas de turbinas eólicas são propositalmente criados como 'Small Wind Turbine Systems' (SWTS) em estrita conformidade com os regulamentos EN 61400-2, especificamente adaptados para geração de energia. Projetados para produção de baixa tensão, esses sistemas apresentam uma tensão limitada de 48 V, habilmente gerenciada por um software IoT integrado (controlador de carga). É fundamental que nossas turbinas eólicas operem continuamente em conjunto com um controlador de carga.
Demonstrando o nosso compromisso inabalável com o progresso tecnológico, as nossas mais recentes turbinas eólicas exibem a capacidade de gerar mais de 100 volts em ventos fortes, com produtos selecionados conseguindo isso em velocidades de vento tão baixas quanto 10 m/s. O software integrado ou um botão convenientemente colocado no dispositivo, seja no corpo da turbina eólica ou em uma caixa IoT separada, permite que os usuários ajustem e limitem a tensão de saída na faixa de 0 a 48 volts. Cada produto é adornado com adesivos de advertência enfatizando os perigos elétricos.
Observe que nos isentamos explicitamente de qualquer responsabilidade por riscos à saúde associados ao uso de eletricidade. Nossos produtos oferecem opções para manter a tensão sempre dentro da faixa necessária de 0 a 48 V. A TESUP não se responsabiliza por modificações e danos externos que possam dificultar a geração de tensão. Embora nos esforcemos diligentemente pela precisão nas descrições, imagens, informações e preços dos produtos, não aceitamos responsabilidade por imprecisões, erros ou omissões.
A TESUP também se isenta de responsabilidade por imprecisões resultantes do uso indevido de nossos produtos. Não nos responsabilizamos por erros de instalação e modificação de produtos desmontados no momento da entrega. Podem ocorrer variações de cores daquelas exibidas no site devido a limitações da Internet, software e hardware do computador.
Em harmonia com a nossa dedicação ao aprimoramento contínuo do produto, a TESUP reserva-se o direito de alterar, variar ou modificar as especificações do produto sem notificação prévia.
5. Métodos e preços de pagamento
A empresa usa soluções de pagamento online seguras de terceiros. Você pode adquirir os produtos deste site através de cartão de crédito ou transferência bancária. Para qualquer dúvida sobre pagamento entre em contato conosco preenchendo os formulários de contato. Todos os preços estão nas moedas locais mais comuns e as transações com cartão de crédito/débito para pedidos fora do país serão automaticamente convertidas pela administradora do cartão a partir de suas taxas de câmbio atuais. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, quaisquer compras subsequentes do mesmo produto não podem ser garantidas pelo mesmo preço. Os pedidos são aceitos a nosso exclusivo critério e mantemos o direito de rejeitar pedidos sem dar explicação.
6. Imposto sobre vendas
Os Impostos sobre Valor Agregado são calculados com base nos destinos de envio e os impostos sobre valor agregado serão incluídos no preço. Para encomendas enviadas para destinos fora deste país, as encomendas podem estar sujeitas a diferentes percentagens de impostos locais sobre vendas ou taxas de importação adicionais. Estes não estão incluídos nos nossos preços e os clientes são responsáveis pelo pagamento destes impostos ou taxas fora do país.
7. Marcas Registradas e Direitos Autorais
Todos os direitos reservados. Qualquer uso, impressão ou cópia de materiais nos sites e canais de mídia da empresa que não seja durante a navegação, encomenda de produtos para esses fins antiéticos é estritamente proibido. Qualquer enquadramento deste site é proibido.
8. Declaração de segurança e privacidade
A segurança é uma das nossas maiores prioridades e tomamos todas as precauções para proteger as suas informações pessoais, tanto online como offline. As informações solicitadas para assinatura, registro nos sites ou compra de produtos (incluindo detalhes do seu cartão de crédito/débito) são criptografadas com
SSL (Secure Socket Layer), o software de criptografia de terceiros padrão da indústria. As declarações de privacidade aplicam-se exclusivamente às informações coletadas através dos sites da empresa. Temos o compromisso de proteger sua privacidade. Nós ou nossos associados usamos as informações que você nos fornece para processar pedidos ou avaliar qual produto é mais adequado às suas necessidades. Usaremos apenas as informações que foram coletadas de forma legal e ética, de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 1998. Não venderemos, compartilharemos ou alugaremos essas informações a outros fornecedores, exceto conforme divulgado nesta declaração. O TESUP não retém suas informações para compras com cartão de crédito/débito; todas as compras são processadas por meio de sistemas de pagamentos online de terceiros. Para mais detalhes, visite nossa Política de Privacidade.
9. Jurídico
O contrato será regido pelas leis locais e você concorda em submeter-se à jurisdição dos tribunais locais. A sede da empresa está localizada em Chiswick, Londres. A empresa detém o direito de preferir as leis e tribunais do Reino Unido.
10. Comunicação
A Empresa pretende responder a todos os formulários de contacto e envio de bilhetes pós-venda durante 24 horas. Você pode entrar em contato com as equipes locais do TESUP através das páginas de contato do site: www.tesup.com.
11. Detalhes da empresa
Fabricamos produtos com antecedência e os transportamos para nossos armazéns locais. As nossas empresas locais tratam das alfândegas e dos impostos, especialmente se os produtos foram fabricados noutro país, em vez das nossas oficinas locais. Todas as nossas empresas locais são propriedade de uma holding registada na Grã-Bretanha.
Nome: TESUP Electronics Limited
Número de registro: 10155230
Endereço (Sede): Chiswick Park, TESUP UK, Londres, Inglaterra