Een windturbine werkt stil op de achtergrond, en zo hoort het ook. Maar als je wilt weten hoeveel hij vandaag heeft opgewekt, of als je een vraag hebt over je installatie, moet het antwoord maar één tik verwijderd zijn. De MyTESUP-app geeft je allebei in je broekzak: het vermogen van je turbine, live, en een directe lijn met het TESUP-team.
Zie wat je turbine nu doet.
Open de app en je apparaat staat op het startscherm. Onder Status Now (huidige status) zie je de spanning, stroomsterkte en het vermogen van dit moment. Tik op Refresh voor de nieuwste meting. Daarboven laat Total Energy Generated (totaal opgewekte energie) zien wat je turbine vandaag heeft geproduceerd, en met één tik schakel je naar de afgelopen 30 dagen.
Ken je locatie.
Elke apparaatkaart toont ook de windsnelheid, de zoninstraling en de luchttemperatuur, gemeten door de eigen sensoren van je apparaat. Is het vermogen laag, dan zie je met één blik op de wind of het gewoon een windstille dag is. Wizard-eigenaren krijgen een Site Summary (locatieoverzicht) met de gemiddelden van vandaag en de afgelopen 7 dagen, de sterkste windstoot, de zonnepiek en het temperatuurbereik.
Lijkt er iets mis? Vraag het ons vanuit hetzelfde scherm.
Open het menu (de drie puntjes), tik op Support en daarna op New request (nieuwe aanvraag). Kies het apparaat, beschrijf wat je ziet en voeg maximaal drie foto’s toe van het display van de regelaar, de bedrading of de turbine. Omdat je vanuit je MyTESUP-account schrijft, ziet ons team meteen welk apparaat je bedoelt en wat het de afgelopen tijd heeft doorgegeven. Je hoeft dus geen serienummers op te zoeken of meetwaarden over te nemen.
Volg het gesprek op één plek.
Elke aanvraag is een gesprek in chatstijl in de app. Onze antwoorden verschijnen daar en komen ook per e-mail binnen, en je kunt op elk moment reageren of foto’s toevoegen. De status laat zien hoe het ervoor staat: Received (ontvangen), Open, Waiting for you (wacht op jou) of Solved (opgelost).
Een assistent voor snelle vragen.
Voor alledaagse vragen over installatie, bedrading, omvormers of accu’s tik je op de knop met de sterretjes en stel je je vraag aan de MyTESUP-assistent, aangedreven door Claude. Wil je liever een mens spreken? Met “Send this chat to support” (stuur dit gesprek naar support) gaat het hele gesprek naar ons team.
Houd de app up-to-date.
Deze functies zitten in de nieuwste versie van MyTESUP. Werk de app bij via de App Store of Google Play, log in en bekijk vandaag nog je turbine.
Wil je alles weten wat de nieuwste versie heeft gebracht? Lees dan ons eerdere bericht Maak kennis met de nieuwe MyTESUP-app. De app werkt voor iedere eigenaar van een Atlas of Magnum.