Bienvenue au Support Client de TESUP

Chaque pays a des politiques et des programmes différents concernant l’exportation et la vente d’énergie au réseau. Les règles changent d'un gouvernement à l'autre, nous vous recommandons donc d'étudier en détail les exigences de votre pays.

De manière générale, il est possible et soutenu de vendre le surplus d’énergie généré par vos éoliennes et vos panneaux solaires au réseau national dans de nombreux pays du monde. Vous devez vous inscrire au programme d'exportation d'énergie pertinent auprès de votre fournisseur d'énergie dans votre pays. Après l'enregistrement, vous serez payé pour chaque unité d'électricité que vous réinjectez dans le réseau.

La qualité de l'isolation affecte la valeur nominale du câble. Un câble isolé en PVC avec une température nominale de 75 °C est généralement utilisé et recommandé. Le câble isolé avec du caoutchouc butyle a une température nominale plus élevée et peut donc supporter des courants plus élevés.

De plus, des connexions mal réalisées et corrodées peuvent introduire des résistances très élevées dans un circuit et constituent probablement la cause la plus fréquente de mauvaises performances du système.

Le câble étamé est le meilleur car il offre une résistance à la corrosion supérieure au fil de cuivre non étamé, en particulier dans l'environnement marin.

Lorsque vous déterminez la taille de câble à utiliser, nous vous recommandons d'évaluer la longueur totale du câble en mètres. N'oubliez pas d'inclure la hauteur de toute tour ou tube de montage, puis multipliez-la par deux, ce qui donne la longueur totale du circuit.

La section des câbles peut être décidée en fonction du nombre d'unités du système et de leur distance les unes par rapport aux autres.

Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de faire appel à l’assistance d’un ingénieur électricien ou d’un électricien expert dans ce domaine.

La première étape pour évaluer les performances de votre système éolien consiste à vérifier la courbe de puissance de cette éolienne particulière (vitesse du vent par rapport à la puissance électrique générée). Cette courbe montre l'efficacité avec laquelle la turbine convertit l'énergie éolienne en électricité.

Les performances réelles de votre système seront affectées par les conditions de vent locales, les obstacles à proximité, les profils de demande de puissance et une série d'autres facteurs, tels que les connexions et la qualité des matériaux utilisés. Ainsi, la courbe de puissance à elle seule peut ne pas correspondre exactement à votre production d'électricité, mais les valeurs doivent être raisonnablement proches si tout dans le système fonctionne bien.

La meilleure façon d'inclure l'éolienne TESUP dans votre système solaire existant est de créer une connexion entièrement parallèle composée de l'éolienne TESUP et du contrôleur de charge TESUP.

Si votre système est hors réseau, le contrôleur de charge TESUP doit être connecté à votre batterie. Si votre système est connecté au réseau, le contrôleur de charge doit être connecté à un onduleur séparé qui sera directement connecté au réseau.

Vous pouvez également connecter le panneau solaire et l'éolienne TESUP au même onduleur hybride avec deux entrées distinctes. Mais notre recommandation est d'utiliser un onduleur séparé pour l'éolienne TESUP afin d'assurer le fonctionnement du système et la production continue d'énergie en cas de panne de votre système solaire.

Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les connexions du système et consulter nos exemples de diagrammes.

Dans la vie réelle, il y aura plusieurs facteurs qui affecteront la production d'énergie de votre éolienne, tels que sa hauteur, la qualité de la connexion, les câbles utilisés et l'efficacité des autres composants du système. Mais pour faire un calcul estimatif pour des conditions idéales, vous pouvez vérifier la courbe de puissance de l'éolienne TESUP. Vous devriez prendre en compte quelques éléments pour estimer la production d'énergie annuelle : la vitesse moyenne du vent pour l'emplacement sélectionné, le nombre d'heures de vent par jour, la capacité de production d'énergie de l'éolienne à la vitesse du vent de l'emplacement, le nombre de jours pendant lesquels l'éolienne est censée fonctionner, et tout autre facteur supplémentaire pouvant affecter l'efficacité du système et pouvant être utilisé comme multiplicateur.

Les différences les plus significatives entre les éoliennes à axe horizontal et vertical sont les suivantes :

1. Une éolienne à axe horizontal a son axe de rotation parallèle au flux de vent, tandis qu'une éolienne à axe vertical a son axe de rotation perpendiculaire au flux de vent.

2. Les éoliennes à axe horizontal utilisent généralement trois pales, alors que les configurations des éoliennes à axe vertical, la forme des pales et le nombre de pales varient beaucoup.

3. Les éoliennes à axe horizontal pivotent face à la direction du vent. Alors que les éoliennes à axe vertical sont omnidirectionnelles, elles ne changent pas d’orientation pour s’adapter à la direction du vent.

Les deux modèles de turbines ont leurs avantages.

Les éoliennes à axe vertical sont plus indiquées lorsqu'il s'agit d'applications résidentielles. Ils sont plus faciles à installer et nécessitent moins d’espace. Il n’est pas non plus nécessaire qu’ils soient orientés dans la bonne direction du vent. Dans un système vertical, l’air circulant dans n’importe quelle direction peut faire tourner les pales. Elles gèrent également mieux les vents turbulents que les éoliennes horizontales.

Les éoliennes à axe horizontal ont des indices d'efficacité plus élevés et sont plus susceptibles de fonctionner à des vitesses de vent plus élevées. Ils sont plus efficaces pour convertir l'énergie éolienne en mouvement mécanique utile, car leurs pales sont perpendiculaires à la direction du vent, de sorte que l'énergie peut être générée tout au long de la rotation.

Vous pouvez prendre votre décision en fonction de l’endroit où vous envisagez d’installer votre éolienne, de l’espace dont vous disposez et de la quantité d’énergie que vous prévoyez générer.

Les deux modèles sont très robustes, compacts, durables et pourtant légers.
V7 Low Wind peut générer jusqu'à 7 kWh d'électricité par heure. Sa rotation démarre à une vitesse du vent de 4 m/s. La rotation et la génération d'électricité commencent même à une vitesse du vent de 3 m/s. Il commence à tourner à une vitesse du vent plus basse en raison de ses pales plus grandes. Il est plus grand et occupe plus d'espace.
V7 High Wind peut également générer jusqu'à 7 kWh d'électricité par heure. Sa rotation démarre à une vitesse du vent de 5 m/s. La rotation et la génération d'électricité commencent même à une vitesse du vent de 4 m/s. Il est plus compact que le V7 Low Wind.

Oui, vous pouvez. Les systèmes combinant panneaux solaires et éoliennes sont appelés systèmes hybrides. Différentes connexions et composants sont requis pour les systèmes hors réseau et sur réseau.

Pour la solution hors réseau : L'éolienne est connectée au contrôleur de charge de l'éolienne qui est connecté à la batterie. Le panneau solaire est connecté au contrôleur de charge solaire qui est connecté à la même batterie. La batterie est connectée à l'onduleur de batterie qui est connecté aux charges domestiques ou aux véhicules électriques pour la consommation électrique.

Pour la solution sur réseau : Nous recommandons une connexion entièrement en parallèle de l'éolienne et du panneau solaire, sauf si vous disposez d'un onduleur 2 MPPT de très bonne qualité. L'éolienne est connectée au contrôleur de charge de l'éolienne qui est connecté à un onduleur de réseau. Le panneau solaire est connecté à un autre onduleur de réseau pour garantir une efficacité maximale de l'ensemble du système. Les deux onduleurs du réseau sont connectés séparément à la maison pour la consommation d’électricité. Ils sont également connectés au réseau via le dispositif de comptage et le compteur du détaillant pour réinjecter l'électricité supplémentaire dans le réseau électrique.

Cliquez ici pour voir les schémas détaillés des systèmes hors réseau et sur réseau.

Toutes les vis, boulons et pièces de montage du système de turbine doivent être montés correctement et solidement pendant l'installation. De plus, la base de montage de la turbine doit être correctement fixée à la surface de montage et vérifiée qu'elle est totalement stable. Sinon, des vibrations pourraient se produire.

Veuillez vérifier les vis et boulons de votre système d'éolienne au moins tous les 6 mois pour vous assurer qu'ils sont correctement fixés

Les exigences de hauteur minimale et maximale varient d’un pays à l’autre. Mais d’une manière générale, la distance entre le niveau du sol et la partie la plus basse de toute pale d’éolienne ne doit pas être inférieure à trois mètres. Et la partie la plus haute de l'éolienne autonome ne doit pas dépasser 11 mètres. Ce sont les limites moyennes à respecter dans la plupart des pays. Nous vous recommandons fortement de vérifier les exigences spécifiques de votre pays.

L'emplacement de vos éoliennes verticales et horizontales peut avoir un effet important sur la quantité d'énergie qu'elles génèrent. Nous vous recommandons de placer votre éolienne TESUP le plus haut possible, idéalement sur le toit d'un bâtiment ou sur un poteau autonome. La vitesse du vent est la plus faible au niveau du sol, donc s'assurer que la turbine est aussi haute que possible maximisera la vitesse de rotation et la production d'énergie. Une éolienne horizontale ne doit pas être placée derrière des obstacles (comme des bâtiments ou des arbres). En cas d'obstacle, la turbine peut être placée sur un poteau pour garantir que son niveau soit bien plus élevé que l'obstacle.

La quantité d’énergie pouvant être extraite du vent dépend de la vitesse du vent et de la taille des pales de l’éolienne. Aucune éolienne n’est efficace à 100 % (même lorsqu’elle fonctionne à sa vitesse de vent optimale). Il y a des frictions entre toutes les pièces mobiles et une certaine puissance est perdue au niveau des engrenages ou des différentes pièces de connexion du système, ce qui est normal. Vous pouvez utiliser le tableau de courbe de puissance TESUP inclus dans le manuel d'utilisation afin de calculer la puissance réelle pour les vitesses moyennes du vent sur votre site. Cela vous permet de voir la puissance estimée à la vitesse du vent locale.

Afin de rendre le système opérationnel et d'atteindre la puissance estimée, l'éolienne TESUP, le contrôleur de charge TESUP et l'onduleur de réseau de vente TESUP sont tous nécessaires. De plus, vous devez vous assurer que votre système de turbine est installé par un électricien professionnel, solidement fixé à la surface de montage et ajusté en fonction de la direction du vent.

Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce problème :

1. Si l'éolienne est connectée à une batterie, le contrôleur de charge arrête l'éolienne une fois que la batterie est pleine au niveau de tension de charge maximum réglé.

2. Si deux câbles ou plus se touchent, nous appelons cela un court-circuit. Le court-circuit peut arrêter le flux électrique et cela pourrait en être la cause. Veuillez contrôler tous les câbles et assurez-vous qu'ils ne se touchent pas.

3. Il existe des onduleurs de batterie hybrides bon marché sur le marché. Il existe des onduleurs de batterie et des contrôleurs de charge solaire combinés, mais ces onduleurs de chargeur hybrides bon marché agissent au début comme des contrôleurs de charge solaire. Ces appareils peuvent arrêter les éoliennes via la batterie.

4. Le réglage de la tension limite avec le potentiomètre peut être erroné. Si la led s'allume, cela signifie qu'il freine. Si le potentiomètre est mal réglé, la turbine freinera afin de ne pas dépasser la tension déterminée.

5. L'interrupteur du contrôleur de charge peut être en position 1.

6. Notre système est intégré au point de consommation final. Le contrôleur de charge TESUP convertit l'énergie produite en chaleur dans des situations dangereuses (système de décharge-charge). Mais la connexion par fusible empêche cela. C'est pourquoi les clients ne devraient pas utiliser de connexion par fusible entre la connexion éolienne-contrôleur de charge-onduleur.

TESUP V7 avec pales à vent élevé pèse 36,5 kg / 80 lb.

TESUP V7 avec pales à vent modéré pèse 34 kg / 75 lbs.

TESUP V7 avec pales à faible vent pèse 36,5 kg / 80 lb.

TESUP H7 pèse 40 kg / 88 lb.

La turbine éolienne verticale TESUP V7 Vent Modéré est notre turbine la plus efficace et élégante, avec la plus faible vitesse de vent de démarrage et la plus grande capacité de production d'énergie.

Les principales différences entre la V7 Vent Modéré et la V7 Vent Fort et la V7 Vent Faible sont les suivantes :

1. Vitesse de Vent de Démarrage la Plus Basse

Comme la V7 Vent Faible, la V7 Vent Modéré a la vitesse de vent de démarrage la plus basse. Sa rotation démarre à une vitesse de vent de 4 m/s. Dès que la rotation commence, de l'énergie est générée même à une vitesse de vent de 3 m/s.

2. Accélération Plus Rapide

Une fois que la rotation démarre, la V7 Vent Modéré accélère plus rapidement que les autres éoliennes TESUP sous les mêmes vitesses de vent.

3. Nouveau Design Innovant :

La V7 Vent Modéré est le design de turbine éolienne verticale le plus innovant, compact et haut de gamme de TESUP.

4. Impact Environnemental Réduit & Installation Plus Rapide

La V7 Vent Modéré a une nouvelle forme de 2 pales produite en utilisant moins de matériau. En conséquence, elle est plus légère, plus compacte et a moins d'impact sur l'environnement que les autres modèles de turbines éoliennes verticales de TESUP. Comme elle a moins de pales, son processus d'installation est plus court et ne prend que 15 minutes.

5. Nouveau Design de Corps Amélioré

La nouvelle base de corps de la V7 Vent Modéré permet une fixation plus facile à la surface, offre une meilleure protection et crée un aspect plus propre.

Les panneaux solaires flexibles TESUP peuvent être installés et fixés sur la surface sélectionnée par collage, ruban adhésif double face, vissage ou rivetage. Si du ruban adhésif ou du collage est utilisé, vous devez vous assurer que le ruban adhésif ou la colle sélectionné est adapté aux applications extérieures avec une large plage de température et une protection UV. La surface doit être très propre et sèche pour garantir une fixation solide.

Le ruban adhésif double face réalise une forte adhésion immédiate avec le matériau support et ne permet pas de repositionnement. Vous ne devez pas tenter de déplacer le panneau après la pose du ruban adhésif, même s'il n'est que partiellement fixé. Sinon, vous risquez d'endommager sérieusement les cellules solaires. Si vous préférez le collage, vous devez le laisser pendant au moins 24 heures à température ambiante normale après l'application pour obtenir une force adhésive complète. Si vous envisagez d'installer votre panneau solaire dans une direction verticale qui nécessite une puissance de maintien élevée, le vissage serait une option d'installation plus sûre et plus solide.

Pour plus de détails, veuillez consulter le manuel d'utilisation du panneau solaire flexible TESUP .

Nous vous déconseillons de connecter une éolienne TESUP à un onduleur solaire hybride. La connexion en parallèle de chaque unité de production d'énergie avec un onduleur séparé maximisera la production d'énergie et évitera de grosses pannes du système en cas d'urgence ou de panne du système.

Techniquement, il est possible de connecter l'éolienne TESUP à un onduleur solaire hybride s'il dispose de deux entrées différentes pour les produits éoliens et solaires, mais nous ne le recommandons pas pour éviter tout dommage potentiel causé par cette connexion hybride. Tout dommage aux éoliennes TESUP survenant en raison d'une connexion d'onduleur hybride n'est pas couvert par la garantie TESUP.

Oui, tous les produits TESUP sont accompagnés d'une garantie standard de 2 ans sur les produits TESUP Care. Les clients peuvent également prolonger la garantie des produits TESUP Care en payant un supplément pour certains produits TESUP.

Toute défaillance survenue en raison d'un défaut dans le produit d'origine malgré son utilisation prévue est couverte par la garantie des produits TESUP Care, et notre équipe de support après-vente sera responsable de résoudre votre problème. Toute défaillance de produit ou de système survenue en raison d'une utilisation abusive par le client n'est pas couverte par la garantie des produits TESUP Care. Vous pouvez consulter les situations potentielles d'utilisation abusive dans les manuels d'utilisation spécifiques à chaque produit. Chaque produit TESUP est doté d'un logiciel sur mesure personnalisé avec le nom du client. Veuillez noter qu'une fois une commande passée et traitée, il n'est pas possible de modifier le logiciel à distance, et par conséquent, nous n'offrons pas de remboursements.

Pour les produits sous garantie présentant des défauts de fabrication ou des dysfonctionnements, les clients doivent les envoyer à notre centre de réparation à Londres pour examen. Bien que les frais d'expédition pour les retours soient à la charge du client, si le défaut est attribué au processus de production, ces frais seront remboursés. Dans de tels cas, un nouveau produit de remplacement avec livraison gratuite sera envoyé rapidement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Conditions Générales.