Conditions d'utilisation

Termes et Conditions
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Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 14 novembre 2023. L'utilisation de nos sites Web, la vente et l'achat de biens sur le site Web sont régis par nos termes et conditions tels qu'énoncés ci-dessous.
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1. Modalités de livraison

L'entreprise (TESUP) est responsable de la livraison à domicile. Votre commande sera livrée à votre porte. Nous sommes fiers de fabriquer les éoliennes domestiques et les panneaux solaires flexibles les plus avancés au monde. En raison de la forte demande pour nos produits de pointe et du savoir-faire méticuleux impliqué dans leur production, nous nous efforçons de livrer vos marchandises dans un délai de 3 à 4 semaines. Nous vous informerons par email une fois la boîte expédiée ou si votre commande n'est pas disponible dans le stock de l'entrepôt pour être expédiée dans ce délai. Si les produits sont temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous fournir des informations sur le délai d'attente prévu pour l'expédition une fois qu'ils seront de nouveau en stock.
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2. Garantie
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Tous les produits sont accompagnés d'une garantie TESUP. La garantie gratuite du produit TesupCare de 2 ans est standard. Les clients peuvent également acheter une garantie de produit TesupCare à plus long terme et des options de remboursement en fonction des produits spécifiques.
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3. Votre droit d'annuler ou de demander un remboursement partiel

Chaque produit TESUP est soumis à un assemblage méticuleux et à des tests rigoureux pour répondre à des normes de qualité strictes avant expédition. Le processus de test est documenté par des vidéos enregistrées, qui sont ensuite envoyées aux clients par e-mail et stockées dans nos archives pour référence future.

Chaque produit TESUP comprend un logiciel sur mesure personnalisé avec le nom du client. Veuillez noter qu'une fois la commande passée et traitée, les modifications du logiciel à distance ne sont pas possibles et, par conséquent, nous n'offrons aucun remboursement.

Pour répondre aux préoccupations concernant les performances et le rendement énergétique de nos éoliennes, une mesure précise de la vitesse du vent est essentielle pour l'étalonnage. Nous demandons aux clients d'utiliser un anémomètre TESUP calibré au cours des quatre premières semaines de livraison du produit. L'anémomètre TESUP est disponible en option à l'achat sur toutes les boutiques en ligne TESUP. Pour les produits sous garantie présentant des défauts de fabrication ou des dysfonctionnements, les clients doivent les envoyer à notre centre de réparation de Londres pour examen. Notre équipe dévouée prend en charge les réparations avec précision et fournit un rapport complet pour chaque cas. Bien que les frais d'expédition pour les retours soient à la charge du client, si le défaut est attribué au processus de production, ces frais seront remboursés. Dans de tels cas, un nouveau produit de remplacement avec livraison gratuite sera rapidement envoyé.

Nous apprécions votre compréhension de ces procédures nécessaires. Notre engagement reste ferme alors que nous continuons à fournir des solutions énergétiques innovantes et de haute qualité.

4. Description des marchandises
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Nos systèmes d'éoliennes sont délibérément conçus comme des « petits systèmes d'éoliennes » (SWTS) en stricte conformité avec la réglementation EN 61400-2, spécifiquement adaptés à la production d'électricité. Conçus pour la production basse tension, ces systèmes disposent d'une tension plafonnée à 48 V, habilement gérée par un logiciel IoT intégré (contrôleur de charge). Il est impératif que nos éoliennes fonctionnent à tout moment de manière transparente en tandem avec un contrôleur de charge.

Démontrant notre engagement inébranlable envers le progrès technologique, nos dernières éoliennes présentent la capacité de générer plus de 100 volts par vent fort, certains produits y parvenant à des vitesses de vent aussi basses que 10 m/s. Le logiciel intégré ou un bouton idéalement placé sur l'appareil, que ce soit sur le corps de l'éolienne ou sur un boîtier IoT séparé, permet aux utilisateurs d'ajuster et de limiter la tension de sortie dans la plage de 0 à 48 volts. Chaque produit est orné d’autocollants d’avertissement soulignant les dangers électriques.

Veuillez noter que nous déclinons explicitement toute responsabilité quant aux risques pour la santé liés à la consommation d'électricité. Nos produits offrent des options pour maintenir la tension dans la plage requise de 0 à 48 V à tout moment. TESUP n'assume aucune responsabilité pour les modifications et dommages externes qui pourraient gêner la génération de tension. Bien que nous nous efforcions avec diligence d'assurer l'exactitude des descriptions de produits, des images, des informations et des prix, nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitudes, d'erreurs ou d'omissions.

TESUP décline également toute responsabilité pour les inexactitudes résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs d'installation et de modification des produits démontés à la livraison. Des variations de couleur peuvent survenir par rapport à celles affichées sur le site Web en raison des limitations d'Internet, des logiciels et du matériel informatique.

En harmonie avec notre engagement à l'amélioration continue des produits, TESUP se réserve le droit d'altérer, de varier ou de modifier les spécifications du produit sans notification préalable.
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5. Méthodes de paiement et prix
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La société utilise des solutions de paiement en ligne sécurisées tierces. Vous pouvez acheter les produits sur ce site en utilisant des cartes de crédit ou par virement bancaire. Pour toute question sur le paiement veuillez nous contacter en remplissant les formulaires de contact. Tous les prix sont dans les devises locales les plus courantes et les transactions par carte de crédit/débit pour les commandes en dehors du pays seront automatiquement converties par la société émettrice de la carte à partir de leurs taux de change actuels. Les prix sont sujets à changement sans préavis, tout achat ultérieur du même produit ne pourra être garanti au même prix. Les commandes sont acceptées à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de refuser les commandes sans donner d'explication.
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6. Taxe de vente
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Les taxes sur la valeur ajoutée sont calculées en fonction des destinations d'expédition. Les taxes sur la valeur ajoutée seront incluses dans le prix. Pour les commandes expédiées vers des destinations en dehors de ce pays, les commandes peuvent être soumises à différents pourcentages de taxe de vente locale ou à des droits d'importation supplémentaires. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et les clients sont responsables du paiement de ces taxes ou droits en dehors du pays.
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7. Marques déposées et droits d'auteur
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Tous droits réservés. Toute utilisation, impression ou copie de documents sur les sites Web et les canaux médiatiques de l'entreprise autrement que dans le cadre de la navigation, de la commande des produits à ces fins contraires à l'éthique est strictement interdite. Tout cadrage de ce site Web est interdit.


8. Déclaration de sécurité et de confidentialité
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La sécurité est l'une de nos plus grandes priorités et nous prenons toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles en ligne et hors ligne. Les informations demandées pour l'abonnement, l'inscription sur les sites Web ou l'achat des produits (y compris les détails de votre carte de crédit/débit) sont cryptées avec
SSL (Secure Socket Layer), le logiciel de cryptage tiers standard de l'industrie. Les déclarations de confidentialité s'appliquent uniquement aux informations collectées via les sites Web de l'entreprise. Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Nous ou nos associés utilisons les informations que vous nous fournissez pour traiter les commandes ou pour évaluer quel produit est le mieux adapté à vos besoins. Nous n'utiliserons que les informations qui ont été collectées de manière licite et éthique, conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Nous ne vendrons, partagerons ou louerons pas ces informations à d'autres fournisseurs autres que ceux indiqués dans cette déclaration. TESUP ne conserve pas vos informations pour les achats par carte de crédit/débit, tous les achats sont traités via des systèmes de paiement en ligne tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.


9. Légal
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Le contrat sera régi par les lois locales et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux locaux. Le siège social de la société est situé à Chiswick à Londres. La société se réserve le droit de préférer les lois et tribunaux du Royaume-Uni.


10.Communications
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La société s'efforce de répondre à tous les formulaires de contact et aux soumissions de billets après-vente dans les 24 heures. Vous pouvez contacter les équipes TESUP locales via les pages de contact du site Web : www.tesup.com.
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