Une éolienne travaille discrètement en arrière-plan, et c’est exactement ce qu’on attend d’elle. Mais quand vous voulez savoir combien elle a produit aujourd’hui, ou que vous avez une question sur votre installation, la réponse devrait être à portée de doigt. L’application MyTESUP met les deux dans votre poche : la puissance de votre éolienne en direct, et une ligne directe avec l’équipe TESUP.
Voyez ce que fait votre éolienne en ce moment.
Ouvrez l’application : votre appareil apparaît sur l’écran d’accueil. Sous Status Now (état actuel), vous voyez la tension, l’intensité et la puissance à cet instant. Touchez Refresh (actualiser) pour obtenir la mesure la plus récente. Juste au-dessus, Total Energy Generated (énergie totale produite) indique ce que votre éolienne a produit aujourd’hui, et une simple touche affiche les 30 derniers jours.
Connaissez votre site.
Chaque carte d’appareil affiche aussi la vitesse du vent, l’ensoleillement et la température de l’air mesurés par les propres capteurs de votre appareil. Quand la puissance est faible, un coup d’œil au vent vous dit s’il s’agit simplement d’une journée calme. Les propriétaires d’un Wizard disposent en plus d’un Site Summary (résumé du site) avec les moyennes du jour et des 7 derniers jours, la rafale la plus forte, le pic d’ensoleillement et l’écart de température.
Quelque chose semble anormal ? Posez-nous la question depuis le même écran.
Ouvrez le menu (les trois points), touchez Support, puis New request (nouvelle demande). Choisissez l’appareil, décrivez ce que vous constatez et ajoutez jusqu’à trois photos de l’écran du régulateur, du câblage ou de l’éolienne. Comme vous écrivez depuis votre compte MyTESUP, notre équipe voit déjà de quel appareil il s’agit et les données qu’il a transmises : inutile de chercher des numéros de série ou de recopier des mesures.
Suivez l’échange au même endroit.
Chaque demande prend la forme d’une conversation dans l’application. Nos réponses y apparaissent et vous parviennent aussi par e-mail, et vous pouvez répondre ou ajouter des photos à tout moment. Le statut vous indique où en est votre demande : Received (reçue), Open (ouverte), Waiting for you (en attente de votre réponse) ou Solved (résolue).
Un assistant pour les questions rapides.
Pour les questions courantes sur l’installation, le câblage, les onduleurs ou les batteries, touchez le bouton en forme d’étincelles et interrogez l’assistant MyTESUP, basé sur Claude. Si vous avez besoin de parler à quelqu’un, « Send this chat to support » (envoyer cette conversation au support) transmet toute la conversation à notre équipe.
Gardez l’application à jour.
Ces fonctionnalités sont disponibles dans la dernière version de MyTESUP. Mettez l’application à jour depuis l’App Store ou Google Play, connectez-vous et jetez un œil à votre éolienne dès aujourd’hui.
Pour découvrir tout ce qu’a apporté la dernière version, lisez notre article précédent Découvrez la nouvelle appli MyTESUP. Elle est faite pour tous les propriétaires d’éoliennes Atlas et Magnum.