Auf unserem YouTube-Kanal liegen 267 Videos. Das meistgesehene ist mit fast peinlichem Abstand jenes, mit dem wir nichts zu tun hatten.
Ein Kunde stieg auf sein Dach, schloss neben seinem Atlas ein Anemometer an, damit man die Windgeschwindigkeit im Bild mitlesen kann, hielt sein Handy drauf und drückte auf Aufnahme. Dieser Clip wurde inzwischen 5,4 Millionen Mal angesehen.
Hier ist er. Keine Musik, kein Off-Kommentar, kein Schnitt.
Der Clip. Aufgenommen vom Besitzer, auf seinem eigenen Dach, mit einem Anemometer neben der Turbine — auf YouTube ansehen.
Interessant ist der Abstand
Es geht nicht darum, dass der Kundenclip gut lief. Es geht darum, wie weit er allem anderen voraus ist.
Das zweitmeistgesehene Video auf dem Kanal — eines von uns, über die Schwachwindblätter — hat 282.000 Aufrufe. Danach: 265.000. Dann 253.000. Dann 210.000. Durchaus ordentliche Zahlen für ein Unternehmen, das Windturbinen verkauft.
Ein einziger Kunde mit einem Handy übertraf unseren gesamten Katalog um rund neunzehn zu eins — und erreichte etwa 340-mal so viele Menschen, wie wir Abonnenten haben.
Wir haben Licht. Wir haben eine Fertigung, auf die wir stolz sind. Wir haben Leute, deren Aufgabe es ist, unsere Produkte gut aussehen zu lassen, und sie können das. Nichts davon kam auch nur in die Nähe.
Warum es unserer Meinung nach passiert ist
Die ehrliche Antwort ist unangenehm: Der Clip schlug unsere Videos, weil es unsere Videos sind.
Wenn ein Hersteller sein eigenes Produkt beim perfekten Funktionieren filmt, ziehen Sie das automatisch in Zweifel — zu Recht. Natürlich funktioniert es in unserem Material: Wir haben Tag, Wind, Blickwinkel und Schnitt ausgesucht. Jeder, der zusieht, weiß das. Genau deshalb arbeitet die Politur gegen uns statt für uns.
Der Mann auf dem Dach hat dieses Problem nicht. Er hat dafür bezahlt. Er hat keinen Grund, es besser aussehen zu lassen, als es ist. Und er tat das eine, wozu wir vermutlich zu nervös gewesen wären: Er stellte eine laufende Windmessung ins Bild, damit Sie den Ertrag selbst gegen die Bedingungen prüfen können, statt irgendjemandem zu glauben.
Was die Leute wirklich fragen
Wir vermuten, die 5,4 Millionen fragen nicht, ob der Atlas eine gute Turbine ist. Sie fragen etwas viel Konkreteres: Würde das auf meinem Haus funktionieren?
Ein Studio kann das nicht beantworten. Ein leicht wackliger Clip von einem ganz normalen Dach, bei ganz normalem Wetter, irgendwo, das ein bisschen so aussieht wie dort, wo Sie wohnen — der beantwortet es. Das Einzige, was ein Produktionsbudget nicht kaufen kann, ist das Dach eines anderen.
Also hören wir auf, dagegen anzutreten
Die naheliegende Reaktion darauf, dass ein Kundenvideo das eigene Marketing schlägt, ist: Marketing zu machen, das aussieht wie ein Kundenvideo. Das werden wir nicht tun. Es wäre gelogen, und man würde es sehen.
Stattdessen: Wenn Sie eine TESUP-Turbine besitzen und sie gefilmt haben — im guten Lauf, im schlechten, bei der Montage, im Sturm, an einem völlig windstillen Tag — würden wir das gern sehen und mit Ihrer Erlaubnis veröffentlichen. Ungeschnitten ist in Ordnung. Wenig schmeichelhaft ist in Ordnung. Für den, der vor der Entscheidung steht, ist es mehr wert als alles, was wir selbst produzieren können.
Falls Sie einer der 5,4 Millionen waren
Und sich jetzt die praktische Seite fragen: Die Amortisation hängt vollständig von Ihrem Wind und Ihrem Strompreis ab. Deshalb steht auf der Atlas-Seite ein Rechner statt einer Zahl an dieser Stelle, die für die meisten von Ihnen falsch wäre.
Fünf Millionen Aufrufe sind eine seltsame Art von Rückmeldung. Es ist keine Umfrage und keine Verkaufszahl. Es sind sehr viele Menschen, die auf eine Turbine auf dem Dach eines Fremden schauen und an ihr eigenes denken — und es brauchte einen Kunden mit einem Handy, um sie ihnen zu zeigen.